Regulamentul magazinului online Serwis Budowy SA
Definirea, printre altele, principii de încheiere a contractelor prin Magazin, care să cuprindă cele mai importante informații despre Vânzător, Magazin și drepturile Consumatorului
CUPRINS
§ 1 Definiții
§ 2 Contactul cu vânzătorul
§ 3 Cerințe tehnice
§ 4 Cumpărături în magazin
§ 5 Plăți
§ 6 Dreptul de retragere
§ 7 Dreptul de retragere din contractul
§ 8 Excepții de la dreptul de retragere
§ 9 Reclamații
§ 10 Date personale
§ 11 Rezervări
Anexa nr. 1: Exemplu de formular de retragere
§ 1 DEFINIȚII
Zile lucrătoare – zile de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale în Polonia.
Codul civil – legea din 23 aprilie 1964, Codul civil.
Consumator – un consumator în sensul prevederilor Codului civil.
Serviciul separat, reglementat prin reglementări electronice. fiecare entitate care folosește Magazinul își poate configura contul individual în Magazin.
Cumparator – fiecare entitate care cumpără în Magazin.
Cumparator privilegiat – un Cumpărător care este Consumator sau un Antreprenor privilegiat.
Întreprinzător privilegiat – o persoană fizică care nu are legătură cu un contract profesional, în cazul în care încheierea unui contract de afaceri nu are legătură directă cu acesta , rezultând în special din subiect activitatea comercială desfășurată de aceasta, pusă la dispoziție în conformitate cu prevederile Registrului central și Informații privind activitatea comercială.
Magazin – Magazin online Serwis Budowy SA condus de Vânzător la adresa https://www.serwisbudowy.com.
Vânzător – SERWIS BUDOWY SPÓŁKA cu sediul social AKCYNA AKCYNA. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, înscrisă în Registrul Curții Naționale - registrul antreprenorilor de către TRIBUNALUL PENTRU CRACOVIA ŚRÓDMIEŚCIE DIN CRACOVIA, SECȚIA COMERCIALA XII A REGISTRUL TRIBUNALULUI NAȚIONAL, sub numărul KRS 00604826 006048236 00634236 545195500000.
Legea drepturilor consumatorului - legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.
Antreprenor - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizatorică care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, desfășurarea propriei afaceri sau activitate profesională.
§ 2 CONTACT CU VANZATORUL
- Adresa poștală: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
- Adresă de e-mail: biuro@serwisbudowy.pl
- Telefon: +48 32 506 51 82
§ 3 CERINȚE TEHNICE
- Pentru funcționarea corectă a Magazinului, aveți nevoie de:
- dispozitiv cu acces la internet
- un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.
- Pentru a plasa o comandă în Magazin, în plus față de cerințele specificate în paragraful 1, este necesar un cont de e-mail activ.
§ 4 CUMPĂRĂRI ÎN MAGAZIN
- Prețurile produselor vizibile în Magazin sunt prețurile totale pentru produs.
- Vânzătorul subliniază că prețul total al comenzii constă în prețul indicat în Magazin pentru produs și, dacă este cazul într-un anumit caz, costurile de livrare a mărfurilor.
- Produsul pe care alegeți să îl cumpărați trebuie adăugat în coșul din Magazin.
- Apoi Cumpărătorul selectează metoda de livrare a mărfurilor și metoda de plată a comenzii dintre opțiunile disponibile în Magazin și, de asemenea, furnizează datele necesare pentru finalizarea comenzii plasate.
- Comanda este plasată atunci când conținutul acesteia este confirmat și Regulamentul este acceptat de Cumpărător.
- Plasarea unei comenzi echivalează cu încheierea unui contract între Cumpărător și Vânzător.
- Cumpărătorul se poate înregistra în Magazin, adică să-și creeze un Cont acolo sau să facă achiziții fără înregistrare, furnizând datele sale cu fiecare comandă posibilă.
§ 5 PLĂȚI
- Puteți plăti pentru comanda dvs. în funcție de alegerea Cumpărătorului:
- prin transfer regulat în contul bancar al Vânzătorului;
- cu cardul de plată:
- Viză
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestre
- prin platforma de plată:
- Plătire automată
- PayPal
- Plătiți
- Przelewy24
- ramburs la livrare, adică cu cardul sau numerar la livrarea bunurilor către Cumpărător;
- cu cardul sau numerar la ridicarea personală a bunurilor.
- Dacă alegeți să plătiți prin platforma de plată Autopay, entitatea care furnizează servicii de plată online este Autopay SA
- Dacă Cumpărătorul alege să plătească în avans, comanda trebuie plătită în termen de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
- Vânzătorul informează că în cazul metodelor de plată în care câmpul pentru introducerea datelor necesare efectuării plății apare imediat după plasarea comenzii, plata comenzii este posibilă numai imediat după plasarea comenzii.
- Când face achiziții în Magazin, Cumpărătorul acceptă utilizarea de către Vânzător a facturilor electronice. Cumpărătorul are dreptul de a-și retrage acceptarea.
§ 6 EXECUTAREA COMANDEI
- Timpul de onorare a comenzii este indicat în Magazin.
- Dacă Cumpărătorul a ales să plătească comanda în avans, Vânzătorul va începe procesarea comenzii după ce aceasta a fost plătită.
- Dacă Cumpărătorul a achiziționat produse cu termene de livrare diferite în cadrul unei singure comenzi, comanda va fi onorată în timpul potrivit pentru produsul cu cel mai lung timp de livrare.
- Țările în care se efectuează livrarea:
- Polonia
- Germania, Slovacia, Republica Cehă, Ungaria
- Produsele achiziționate în Magazin sunt livrate - în funcție de metoda de livrare aleasă de Cumpărător:
- prin intermediul unei companii de curierat;
- prin Poșta Poloneză;
- la dulapurile pentru colete InPost.
- Cumparatorul poate ridica marfa personal la sediul companiei in timpul programului de functionare.
- Dacă Cumpărătorul alege colectarea personală, bunurile vor fi gata pentru colectare la data indicată de onorare a comenzii.
- Alegerea formei de livrare Prețul individual de livrare înseamnă determinarea costului livrării mărfurilor împreună cu vânzătorul, pe baza condițiilor specifice ale unei anumite comenzi, cum ar fi locul de livrare, tipul și greutatea mărfurilor și cerințele speciale. Costurile de transport pot varia în funcție de acești factori, astfel încât fiecare ofertă este personalizată individual. Primirea unei oferte pentru aprobare se face prin e-mail sau contact telefonic de la reprezentantul serviciului pentru clienți, folosind detaliile furnizate la plasarea comenzii.
§ 7 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL
- Cumpărătorul privilegiat are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului, sub rezerva § 8 din Regulament, în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv.
- Termenul limită de retragere din contract expiră după 14 zile de la data de:
- la care cumpărătorul privilegiat a intrat în posesia mărfurilor sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de cumpărătorul privilegiat, a intrat în posesia mărfurilor;
- la care cumpărătorul privilegiat a intrat în posesia ultimului bun, lot sau parte sau asupra căruia un terț, altul decât transportatorul și indicat de cumpărătorul privilegiat, a intrat în posesia ultimului bun, lot sau parte, în cazul unui contract care necesită transferul dreptului de proprietate asupra mai multor bunuri care sunt livrate separat, în loturi sau în părți.
- Pentru ca Cumpărătorul privilegiat să-și poată exercita dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul, folosind datele prevăzute la § 2 din Regulament, de decizia sa de a se retrage din contract prin intermediul unei declarații fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
- Un cumpărător privilegiat poate folosi modelul de formular de retragere furnizat la sfârșitul Regulamentului, dar acest lucru nu este obligatoriu.
- Pentru îndeplinirea perioadei de retragere, este suficient ca Cumpărătorul privilegiat să trimită informații cu privire la exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea perioadei de retragere.
EFECTELE RETIRĂRII DIN CONTRACT
- În cazul retragerii din contractul încheiat, Vânzătorul va returna Cumpărătorului privilegiat toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a mărfurilor (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din metoda preferată de livrare aleasă de Cumpărător, alta decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Vânzător), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de ziua în care vânzătorul a fost informat de către vânzător până la data exercitării deciziei dreptul de a se retrage din contract.
- Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceleași metode de plată care au fost utilizate de Cumpărătorul privilegiat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul privilegiat este de acord cu o soluție diferită în fiecare caz, Cumpărătorul privilegiat nu va suporta nicio taxă în legătură cu această rambursare.
- Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice bunurile de la Cumpărătorul privilegiat, acesta poate reține rambursarea până când primește bunurile sau până când i se furnizează dovada returnării acestora, în funcție de evenimentul care are loc primul.
- Vânzătorul solicită ca bunurile să fie returnate la următoarea adresă: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia imediat, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care Cumpărătorul privilegiat a informat Vânzătorul despre retragerea din contractul de vânzare. Termenul limită este respectat dacă Cumpărătorul privilegiat trimite bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
- Cumpărătorul privilegiat suportă costurile directe ale returnării bunurilor.
- Cumpărătorul privilegiat este răspunzător numai pentru scăderea valorii bunurilor care rezultă din utilizarea acestora într-un alt mod decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
- În cazul în care, din cauza naturii lor, bunurile nu pot fi returnate prin poștă obișnuită, Cumpărătorul Preferat va trebui să suporte și costurile directe de returnare a mărfurilor. Cumpărătorul privilegiat va fi informat despre valoarea estimată a acestor costuri de către Vânzător în descrierea mărfurilor din Magazin sau la plasarea comenzii.
- În cazul în care este nevoie de returnare a fondurilor pentru o tranzacție efectuată de un Cumpărător privilegiat cu un card de plată, Vânzătorul va efectua o rambursare în contul bancar alocat cardului de plată respectiv.
§ 8 EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
- Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, menționat în § 7 din Regulamente, nu se aplică contractelor:
- în cazul în care obiectul prevederii este un produs neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Cumpărătorului privilegiat sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale acestuia;
- în cazul în care obiectul serviciului este bunuri care se strică rapid sau au un termen de valabilitate scurt;
- în cazul în care obiectul serviciului este bunul livrat într-un pachet sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare;
- în cazul în care obiectul serviciului sunt bunuri care, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil de alte articole după livrare;
- în cazul în care obiectul prevederii sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe de calculator furnizate într-un ambalaj sigilat, dacă pachetul a fost deschis după livrare;
- pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția unui contract de abonament;
- în cazul în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului limită de retragere din contract.
§ 9 PLÂNGERI
I DISPOZIȚII GENERALE
- Vânzătorul va fi răspunzător față de Cumpărătorul privilegiat pentru conformitatea executării cu contractul, conform prevederilor legii aplicabile general, în special prevederile Legii privind drepturile consumatorilor.
- Vânzătorul solicită ca reclamațiile să fie depuse la adresa poștală sau de e-mail indicată în § 2 din Regulamente.
- Dacă un produs este acoperit de garanție, informațiile despre acesta și termenii acestuia sunt disponibile în Magazin.
- Plângerile privind funcționarea Magazinului trebuie trimise la adresa de e-mail indicată în § 2 din Regulament.
- Vânzătorul va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
II CUMPĂRĂTORI PRIVILEGIAȚI
- Marfuri
- În caz de neconformitate a bunurilor cu contractul, cumpărătorul privilegiat poate exercita drepturile specificate în capitolul 5a din Legea privind drepturile consumatorilor.
- Vânzătorul este răspunzător pentru orice neconformitate a mărfurilor cu contractul care există la momentul livrării și care este dezvăluită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care data de expirare a mărfurilor, așa cum este specificată de către Vânzător, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele lor, este mai lungă.
- În conformitate cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul privilegiat poate solicita în fiecare caz:
- schimbul de bunuri,
- repararea bunurilor.
- În plus, cumpărătorul privilegiat poate depune o declarație de:
- reducere de preț,
- retragerea din contract
într-o situație în care:
- Vânzătorul a refuzat să aducă bunurile în conformitate cu contractul în conformitate cu art. secțiunea 43d 2 Legea privind drepturile consumatorilor;
- Vânzătorul nu a adus bunurile în conformitate cu contractul în conformitate cu art. secțiunea 43d 4-6 din Legea privind drepturile consumatorilor;
- lipsa de conformitate a bunurilor cu contractul persistă în ciuda faptului că Vânzătorul a încercat să aducă bunurile în conformitate cu contractul;
- lipsa de conformitate a bunurilor cu contractul este atât de semnificativă încât justifică o reducere de preț sau retragere din contract fără utilizarea prealabilă a măsurilor de protecție prevăzute la art. 43d din Legea privind drepturile consumatorilor;
- din declarația vânzătorului sau din circumstanțe reiese clar că acesta nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un timp rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Cumpărătorul privilegiat.
- În cazul bunurilor supuse reparației sau înlocuirii, Cumpărătorul privilegiat trebuie să pună aceste bunuri la dispoziția Vânzătorului. Vânzătorul colectează bunurile de la Cumpărătorul privilegiat pe cheltuiala sa.
- Un cumpărător privilegiat nu se poate retrage din contract dacă lipsa de conformitate a bunurilor cu contractul este nesemnificativă.
- În cazul retragerii din contractul la care se face referire în această secțiune (referitor la bunuri), Cumpărătorul privilegiat va returna imediat bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala acestuia, la adresa ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia. Vânzătorul va returna prețul Cumpărătorului Privilegiat imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii mărfurilor sau a dovezii returnării acestora.
- Vânzătorul va returna Cumpărătorului privilegiat sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației Cumpărătorului privilegiat privind reducerea prețului.
- Metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a reclamațiilor
- Dacă procedura de reclamație nu aduce rezultatul așteptat de Consumator, Consumatorul poate folosi, printre altele: Cu:
- medierea efectuată de Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială relevant, căruia i se adresează cererea de mediere. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
php
- asistența instanței permanente de arbitraj de consum competentă care funcționează la Inspectoratul Provincial de Inspecție în Comerț, la care ar trebui să se depună o cerere de examinare a cazului în fața unei instanțe de arbitraj. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista instanțelor este disponibilă la: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
- asistență gratuită din partea ombudsmanului municipal sau districtual pentru consumatori;
- platforma online ODR disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
III CUMPĂRĂTORI ALȚI DECÂT CUMPĂRĂTORII PRIVILEGIAȚI
- Pentru a evita orice dubiu, Vânzătorul subliniază că prevederea § 11 sec 1 se va aplica răspunderii Vânzătorului față de un Cumpărător, altul decât un Cumpărător privilegiat, în legătură cu o reclamație. 5.
§ 10 DATE PERSONALE
- Administratorul datelor personale furnizate de Cumpărător la utilizarea Magazinului este Vânzătorul. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător – inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrarea datelor, precum și destinatarii datelor – pot fi găsite în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – datorită principiului transparenței, inclus în regulamentul general al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția datelor – „GDPR”.
- Scopul prelucrării datelor Cumpărătorului de către Vânzător, furnizate de Cumpărător în legătură cu achizițiile din Magazin, este de a onora comenzile. Baza pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest caz este:
- un contract sau acțiuni întreprinse la cererea Cumpărătorului, care vizează încheierea acestuia (articolul 6, alineatul 1, litera b din GDPR),
- obligația legală a Vânzătorului în materie de contabilitate (articolul 6, alineatul 1, litera c din GDPR) și
- interesul legitim al Vânzătorului, constând în prelucrarea datelor în scopul determinării, urmăririi sau apărării unor eventuale revendicări (articolul 6, alineatul 1, litera f din GDPR).
- Furnizarea datelor de către Cumpărător este voluntară, dar în același timp necesară încheierii contractului. Nefurnizarea datelor vă va împiedica să încheiați un contract în Magazin.
- Datele cumpărătorului furnizate în legătură cu achizițiile din Magazin vor fi procesate până la:
- contractul încheiat între Cumpărător și Vânzător va înceta să se mai aplice;
- Vânzătorul nu va mai avea obligația legală de a procesa datele Cumpărătorului;
- posibilitatea de a depune reclamații din partea Cumpărătorului sau Vânzătorului legate de contractul încheiat de Magazin va înceta;
- Obiecția Cumpărătorului cu privire la prelucrarea datelor sale personale va fi acceptată - dacă baza pentru prelucrarea datelor a fost interesul legitim al Vânzătorului
– în funcție de ceea ce este aplicabil într-un caz dat și de ceea ce vine mai târziu.
- Cumpărătorul are dreptul de a solicita:
- accesul la datele dvs. personale,
- corecțiile lor,
- ștergeri,
- restricții privind procesarea,
- transferul datelor către un alt administrator
precum și dreptul la:
- să se opune în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația specifică a Cumpărătorului - la prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc, în baza art. 6 alin 1 lit. f GDPR (adică cu privire la interesele legitime urmărite de Vânzător).
- Pentru a-și exercita drepturile, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul folosind detaliile de la § 2 din Regulament.
- Dacă Cumpărătorul consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, Cumpărătorul poate depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
§ 11 DECLARAȚII DE RESPONSABILITATE
- Cumparatorului îi este interzis să furnizeze conținut de natură ilegală.
- Fiecare comandă plasată în Magazin constituie un acord separat și necesită acceptarea separată a Regulamentelor. Contractul se incheie pentru timpul si in scopul indeplinirii comenzii.
- Acordurile încheiate pe baza regulamentelor sunt încheiate în limba poloneză.
- În cazul unui litigiu cu un Cumpărător care nu este un Cumpărător privilegiat, instanța competentă va fi instanța care are jurisdicție asupra sediului vânzătorului.
- Orice răspundere a Vânzătorului față de un Cumpărător care nu este un Cumpărător privilegiat este exclusă, în măsura permisă de lege.
§ 12 PENALITĂȚI CONTRACTUALE
1. În situația în care Cumpărătorul, care nu este Consumator sau Antreprenor Privilegiat, nu își îndeplinește sau își îndeplinește în mod necorespunzător obligația de a ridica bunurile, Vânzătorul își rezervă faptul că Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului o penalitate contractuală în valoare echivalentă cu costurile transportului retur.
2. Baza de calcul a costurilor de transport retur, în sensul alin 1, este suma de 4,69 PLN (în cuvinte: patru zloți 00/100) înmulțită cu fiecare kilometru al celui mai scurt traseu dintre locul de primire a mărfurilor declarat de Cumpărător și sediul Vânzătorului.
32; Lungimea celui mai scurt traseu la care se face referire la alin 2, se determină pe baza instrumentelor de planificare a rutelor disponibile publicului.
4. Lungimea celui mai scurt traseu la care se face referire la alin 2, rotunjit la kilometri întregi.
5. Vânzătorul își rezervă că în cazul producerii prejudiciului menționat la sec. 1 - 4 din prezentul alineat depășește penalitatea contractuală rezervată, Vânzătorul poate pretinde despăgubiri în condiții generale.
Anexa nr. 1 la Regulament
Mai jos este un model de formular de retragere, pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul Privilegiat îl poate, dar nu trebuie, să îl folosească:>
MOTUL DE FORMULAR DE RETRAGERE
(acest formular trebuie completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
SOCIETATE PE ACȚIUNI DE SERVICII DE CONSTRUCȚII
ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
adresă de e-mail: biuro@serwisbudowy.pl
- Eu/Noi(*) ............................................................................. prin prezenta informăm cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*) / pentru furnizarea următorului serviciu(*):
...................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ /> ....................................................................................................
- Data încheierii contractului(*)/chitanța(*)
.........................................................................................................................................................................................................
- Numele și prenumele Consumatorului(ilor)/Întreprinzătorului(ilor) privilegiat(i):
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ / Antreprenor(i) privilegiat(i):
..........................................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................
Semnătura consumatorului(i)/antreprenorilor privilegiați
(doar dacă formularul este trimis pe hârtie)
Data ............................................
(*) Ștergeți acolo unde nu este cazul.
Termenii și condițiile contului
în magazinul Serwis Budowy SA
CUPRINS
§ 1 Definiții
§ 2 Contact cu Furnizorul de servicii
§ 3 Cerințe tehnice
§ 4 Contul
§ 5 Program de fidelizare
Datele personale
§ § >§ 8 Campanie promoțională „Praguri de reducere”
§ 9 Exonerări de răspundere
§ 1 DEFINIȚII
Consumator – un consumator în sensul prevederilor Codului civil.
Cont – o funcție gratuită a Magazinului (serviciul) reglementată în Regulament, datorită căreia Destinatarul Serviciului își poate configura contul individual în Magazin.
Destinatarul Serviciului – orice entitate care își înființează un Cont sau Interesat de Serviciu Destinatarul de servicii care este Consumator sau persoană fizică care încheie un acord cu Furnizorul de servicii direct legat de activitatea sa comercială, dar nu de natură profesională pentru aceasta.
Program de fidelitate – un program de fidelitate derulat de Furnizorul de servicii, în baza căruia Beneficiarul de servicii care deține un Cont poate obține și utiliza Puncte în condițiile specificate în Regulament Programul de loialitate, permițând Destinatarului Serviciului să comande produsele indicate în Magazin de la reducere.
Regulament - prezentul regulament de cont.
Magazin - Magazin online Serwis Budowy SA condus de Furnizorul de servicii la https://www.serwisbudowy.com
Furnizor de servicii - SERWIS BUDOWY SPÓŁKA AKCYJNA cu sediul social. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, înscrisă în Registrul Curții Naționale - registrul antreprenorilor de către TRIBUNALUL PENTRU CRACOVIA ŚRÓDMIEŚCIE DIN CRACOVIA, SECȚIA COMERCIALA XII A REGISTRULUI TRIBUNALULUI NAȚIONAL, sub numărul KRS 000006, nr 545195500000.
§ 2 CONTACTAȚI CU FURNIZORUL DE SERVICII
- Adresa poștală: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
- Adresă de e-mail: biuro@serwisbudowy.pl
- Telefon: +48 32 506 51 82
§ 3 CERINȚE TEHNICE
- Pentru buna funcționare și crearea unui Cont, aveți nevoie de:
- cont de e-mail activ
- dispozitiv cu acces la internet
- browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri
§ 4 CONT
- Crearea unui cont este complet voluntară și depinde de voința Destinatarului serviciului.
- Contul oferă Utilizatorului Serviciului opțiuni suplimentare, cum ar fi: vizualizarea istoricului comenzilor plasate de Utilizatorul Serviciului în Magazin, verificarea stării comenzii sau editarea datelor utilizatorului Serviciului în mod independent, precum și participarea la Programul de loialitate.
- Pentru a crea un cont, completați formularul corespunzător din Magazin.
- La crearea unui Cont, se încheie un acord pe o perioadă nedeterminată între Destinatarul Serviciului și Furnizorul de Servicii privind gestionarea Contului pe principiile specificate în Regulamente.
- Destinatarul serviciului poate anula contul în orice moment, fără a suporta costuri.
- Pentru a demisiona din Cont, trebuie să trimiteți demisia Furnizorului de servicii la următoarea adresă de e-mail: biuro@serwisbudowy.pl , ceea ce va avea ca rezultat ștergerea imediată a Contului și rezilierea acordului privind gestionarea Contului.
§ 5 PROGRAMUL DE FIDEALITATE
- Programul de fidelitate este destinat Utilizatorilor de servicii care au un Cont. Destinatarul serviciului poate obține și utiliza Puncte utilizând Contul.
- La crearea Contului, Destinatarul Serviciului devine un participant la Programul de fidelitate.
- Pentru fiecare 500 PLN cheltuiți în Magazin ca parte a unei singure comenzi, Destinatarul serviciului va primi următorul număr de Puncte: 15, sub rezerva paragrafului 4-5.
- Destinatarul serviciului va avea dreptul la puncte pentru comanda plasată numai dacă Furnizorul de servicii încheie un acord cu Beneficiarul serviciului. Punctele vor fi acordate Destinatarului serviciului în mod automat, la data onorării comenzii.
- În scopul calculării numărului de Puncte acordate pentru o comandă plasată, sunt luate în considerare doar fondurile cheltuite de către Destinatarul Serviciului pentru produse comandate în Magazin fără a utiliza Puncte și fără a lua în considerare costurile suplimentare legate de comandarea produsului, cum ar fi costurile de livrare.
- Dacă Destinatarul Serviciului se abonează pentru prima dată la buletinul informativ difuzat de Furnizorul de Servicii în cadrul Magazinului, Destinatarul Serviciului va avea dreptul la următorul număr de Puncte: 10. Acordarea de Puncte pentru abonarea la buletin informativ are loc imediat, automat, nu mai târziu de 7 zile de la abonarea Destinatarului Serviciului la noutăți.
- Destinatarul serviciului poate obține următorul număr de Puncte: 2 pentru fiecare opinie adăugată prin intermediul Contului din Magazin despre un produs achiziționat de către Beneficiarul Serviciului în Magazin. Punctele datorate Utilizatorului Serviciului pentru adăugarea unei opinii vor fi acordate imediat, automat, nu mai târziu de 7 zile de la adăugarea opiniei de către Utilizatorul Serviciului. Furnizorul de servicii subliniază că este posibil să nu accepte o opinie care conține conținut ilegal sau contrar principiilor coexistenței sociale.
- Punctele obținute de către Beneficiarul serviciului constituie un singur grup.
- Numărul curent de Puncte colectate de Utilizatorul Serviciului va fi vizibil în Cont. Furnizorul de servicii poate, de asemenea, să informeze Beneficiarul Serviciului despre o modificare a numărului de Puncte colectate prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail a Beneficiarului Serviciului atribuită Contului său.
- Destinatarul serviciului poate obține o reducere a prețului unui produs acoperit de Programul de loialitate, astfel încât prețul final al acestui produs să fie de 1,23 PLN, prin utilizarea Punctelor.
- Numărul de Puncte care permite o reducere a prețului în modul specificat în paragraful de mai sus este indicat în Magazin, lângă un anumit produs.
- Dacă Beneficiarul Serviciului decide să folosească Puncte, reducerea rezultată din utilizarea acestora va fi calculată automat, adică dedusă din prețul produsului comandat.
- Punctele pot fi folosite de către Destinatarul serviciului atunci când plasează o comandă, care include și produse plătite fără a utiliza Puncte.
- Punctele colectate de către Utilizatorul serviciului expiră după 90 de zile de la atribuirea lor în Cont, ceea ce este echivalent cu eliminarea lor din grupul curent de Puncte colectate de către Utilizatorul serviciului.
- Furnizorul de servicii poate informa Utilizatorul de servicii despre data de expirare apropiată a Punctelor sau despre expirarea acestora, trimițând un mesaj la adresa de e-mail a Utilizatorului de servicii atribuită Contului său.
- Furnizorul de servicii are dreptul de a anula Puncte:
- debit pentru comenzile pentru care Furnizorul de servicii a returnat Beneficiarului serviciului fondurile plătite pentru produs (de exemplu, în cazul retragerii efective din contract de către Beneficiarul serviciului);
- acordat în ciuda plății nereușite a comenzii (ceea ce nu înseamnă că Punctele nu pot fi achiziționate din nou ca urmare a plății corecte a comenzii);
- acordat pentru re-abonarea la newsletter;
- se acordă pentru adăugarea unei opinii despre care Furnizorul de servicii a constatat că conține conținut ilegal sau contrar principiilor coexistenței sociale.
- Punctele colectate în Programul de fidelitate pot fi utilizate numai în modul specificat în acest paragraf.
§ 6 PLÂNGERI
- Reclamațiile privind funcționarea Contului trebuie trimise la adresa de e-mail biuro@serwisbudowy.pl .
- Furnizorul de servicii va lua în considerare reclamația în termen de 14 zile.
PROCEDURI ÎN FĂRĂ JUDECĂTORUL DE PLÂNGERE ȘI DE REGLARE A RECLAMAȚIEI
- Dacă procedura de reclamație nu aduce rezultatul așteptat de Consumator, Consumatorul poate folosi, printre altele: Cu:
- medierea efectuată de Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială relevant, căruia i se adresează cererea de mediere. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
php
- asistența instanței permanente de arbitraj de consum competentă care funcționează la Inspectoratul Provincial de Inspecție în Comerț, la care ar trebui să se depună o cerere de examinare a cazului în fața unei instanțe de arbitraj. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista instanțelor este disponibilă la: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
- asistență gratuită din partea ombudsmanului municipal sau districtual pentru consumatori;
- platforma online ODR disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
§ 7 DATE PERSONALE
- Administratorul datelor personale furnizate de Utilizatorul serviciului atunci când folosește Contul este Furnizorul de servicii. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de servicii – inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrarea datelor, precum și destinatarii datelor, pot fi găsite în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – datorită principiului transparenței, inclus în regulamentul general al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția datelor – „GDPR”.
- Scopul prelucrării datelor Destinatarului serviciului este de a menține Contul. Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz îl constituie acordul de servicii sau acțiunile întreprinse la cererea Destinatarului Serviciului, care vizează încheierea acestuia (articolul 6, alineatul 1, litera b din GDPR), precum și interesul legitim al Furnizorului de servicii, constând în prelucrarea datelor în scopul determinării, urmăririi sau apărării posibilelor revendicări (art. 16 GDPR, f. alin.
- Furnizarea datelor de către Destinatarul Serviciului este voluntară, dar în același timp necesară pentru menținerea Contului. Nefurnizarea datelor înseamnă că Furnizorul de servicii nu va putea furniza serviciul de gestionare a contului.
- Datele Destinatarului Serviciului vor fi procesate până la:
- Contul va fi șters de către Utilizatorul de servicii sau de către Furnizorul de servicii la cererea Utilizatorului de servicii
- posibilitatea de a depune reclamații din partea Destinatarului sau Furnizorului de servicii legate de Cont va înceta;
- obiecția Destinatarului serviciului cu privire la prelucrarea datelor sale personale va fi acceptată - dacă baza pentru prelucrarea datelor a fost interesul legitim al Furnizorului de servicii
– în funcție de ceea ce este aplicabil într-un caz dat și de ceea ce vine mai târziu.
- Destinatarul serviciului are dreptul de a solicita:
- accesul la datele dvs. personale,
- corecțiile lor,
- ștergeri,
- restricții privind procesarea,
- transferul datelor către un alt administrator
precum și dreptul la:
- să se opune în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația specifică a Destinatarului Serviciului - la prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc, în baza art. 6 alin 1 lit. f GDPR (adică cu privire la interesele legitime urmărite de Furnizorul de servicii).
- Pentru a-și exercita drepturile, Destinatarul serviciului trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.
- Dacă Destinatarul Serviciului consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, Beneficiarul Serviciului poate depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
§ 8 CAMPANIA PROMOȚIONALĂ „PRAGURI DE REDUCERE”
1. Reglementările precizează regulile de acordare a reducerilor clienților care efectuează achiziții în limitele pragurilor specificate.
2. Reducerile se calculează din valoarea brută a comenzii.
3. Achiziții în valoare de peste 25.000 PLN 3% reducere.
4. Reducerile se acordă automat în funcție de valoarea brută a comenzii.
5. Reducerea se aplică întregii comenzi după depășirea anumitor praguri valorice.
6. Valoarea brută a comenzii este calculată înainte de aplicarea reducerii.
7. Reducerile nu pot fi combinate cu alte promoții, cu excepția cazului în care termenii și condițiile unei anumite promoții prevăd altfel.
8. Reducerea nu se aplică comenzilor care au fost plătite în baza unor contracte cu prețuri negociate individual.
§ 9 DECLARAȚII DE RESPONSABILITATE
- Destinatarului serviciului îi este interzis să furnizeze conținut de natură ilegală.
- Acordul de gestionare a contului este încheiat în limba poloneză.
- În cazul unor motive importante menționate la paragraful 4, Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica Regulamentul.
- Motivele importante menționate în paragraful 3 sunt:
- necesitatea de a adapta Magazinul la prevederile legale aplicabile activităților Magazinului;
- îmbunătățirea securității serviciului furnizat;
- modificarea funcționalității Contului, care necesită modificarea Regulamentelor.
- Destinatarul serviciului va fi informat despre modificarea planificată a Regulamentelor cu cel puțin 7 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare printr-un mesaj de e-mail trimis la adresa atribuită Contului.
- În cazul în care Destinatarul de servicii nu acceptă modificarea planificată, acesta trebuie să informeze Furnizorul de servicii trimițând un mesaj corespunzător la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii biuro@serwisbudowy.pl , ceea ce va duce la rezilierea acordului privind gestionarea Contului în momentul în care modificarea planificată intră în vigoare sau mai devreme dacă Destinatarul serviciului depune o astfel de cerere.
- Dacă Beneficiarul Serviciului nu se opune modificării planificate până la intrarea în vigoare a acesteia, se presupune că o acceptă, ceea ce nu constituie niciun obstacol în calea rezilierii contractului în viitor.
- Reglementările Magazinului se aplică comenzilor plasate în Magazin folosind Puncte.
- În cazul unei dispute cu un Destinatar al Serviciului care nu este un Destinatar al Serviciilor privilegiat, instanța competentă va fi instanța care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de Servicii.
Termeni și condiții pentru buletinul informativ
Magazin Serwis Budowy SA
CUPRINS
§ 1 Definiții
§ 2 Buletin informativ
§ 3 Reclamații
§ 4 Date personale
§ 5 Dispoziții finale
§ 1 DEFINIȚII
Consumator – consumator în sensul prevederilor Legii din 23 aprilie 1964, Codul civil.
Buletin informativ – un serviciu electronic gratuit, datorită căruia Destinatarul Serviciului poate primi mesaje comandate anterior cu privire la Magazin de la Furnizorul de servicii, inclusiv informații despre oferte, promoții și noile produse din magazinul online
S.S. de către Furnizorul de servicii la https://www.serwisbudowy.com
Destinatarul serviciului – orice entitate care utilizează serviciul Newsletter.
Destinatarul serviciului privilegiat – un Destinatar al serviciului care este Consumator sau persoană fizică care încheie un acord cu Furnizorul de servicii direct legat de activitatea lor comercială, dar nu de natură profesională ŁKA AKCYJNA cu sediul social la ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, înscrisă în Registrul Curții Naționale - registrul antreprenorilor de către TRIBUNALUL PENTRU CRACOVIA ŚRÓDMIEŚCIE DIN CRACOVIA, SECȚIA COMERCIALA XII A REGISTRULUI TRIBUNALULUI NAȚIONAL, sub numărul KRS 000006, nr 545195500000.
§ 2 Buletin informativ
- Destinatarul serviciului poate utiliza în mod voluntar serviciul Newsletter.
- Pentru a utiliza serviciul Newsletter, trebuie să aveți un dispozitiv cu cea mai recentă versiune a unui browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri, cu acces la Internet și un cont de e-mail activ.
- E-mailurile trimise ca parte a acestui serviciu vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Destinatarul Serviciului atunci când vă abonați la Newsletter.
- Pentru a încheia un acord și pentru a vă abona la serviciul Newsletter, Destinatarul Serviciului furnizează mai întâi adresa de e-mail la care dorește să primească mesajele trimise ca parte a Newsletter-ului în spațiul prevăzut în acest scop în Magazin. La momentul abonării la Newsletter, se încheie un acord de prestare a serviciului pe perioadă nedeterminată, iar Furnizorul de Servicii va începe să-l furnizeze Destinatarului Serviciului – sub rezerva paragrafului 2. 5.
- Pentru a implementa corect serviciul Newsletter, Destinatarul Serviciului este obligat să furnizeze adresa de e-mail corectă.
- Mesajele trimise ca parte a Buletinului informativ vor conține informații despre posibilitatea de a vă dezabona de la acesta, precum și un link pentru a vă dezabona.
- Destinatarul serviciului se poate dezabona de la Buletin informativ fără a furniza niciun motiv și să suporte costuri, în orice moment, folosind opțiunea menționată la paragraful 6 sau prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii: biuro@serwisbudowy.pl .
- Folosirea linkului pentru a vă dezabona de la Newsletter sau trimiterea unui mesaj prin care se solicită dezabonarea de la Newsletter va duce la rezilierea imediată a contractului de furnizare a acestui serviciu.
§ 3 Reclamații
- Plângerile privind buletinul informativ trebuie raportate Furnizorului de servicii la următoarea adresă de e-mail: biuro@serwisbudowy.pl .
- Furnizorul de servicii va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea plângerii.
PROCEDURI ÎN FĂRĂ JUDECĂTORUL DE PLÂNGERE ȘI DE SOLICIFICARE A PRESENTĂRII
- Dacă procedura de reclamație nu aduce rezultatul așteptat de către Destinatarul serviciului care este Consumator, Consumatorul poate utiliza, printre altele: Cu:
- medierea efectuată de Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială relevant, căruia i se adresează cererea de mediere. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
php
- asistența instanței permanente de arbitraj de consum competentă care funcționează la Inspectoratul Provincial de Inspecție în Comerț, la care ar trebui să se depună o cerere de examinare a cazului în fața unei instanțe de arbitraj. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista instanțelor este disponibilă la: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
- asistență gratuită din partea ombudsmanului municipal sau districtual pentru consumatori;
- platforma online ODR disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
§ 4 Date personale
- Administratorul datelor personale furnizate de Utilizatorul serviciului în legătură cu abonamentul la Newsletter este Furnizorul de servicii. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de servicii – inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrarea datelor, precum și destinatarii datelor, pot fi găsite în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – datorită principiului transparenței, inclus în regulamentul general al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția datelor – „GDPR”.
- Scopul prelucrării datelor Destinatarului Serviciului este de a trimite Newsletter. Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz îl constituie acordul de servicii sau acțiunile întreprinse la cererea Destinatarului Serviciului, care vizează încheierea acestuia (articolul 6, alineatul 1, litera b din GDPR), precum și interesul legitim al Furnizorului de servicii, constând în prelucrarea datelor în scopul determinării, urmăririi sau apărării posibilelor revendicări (art. 16 GDPR, f. alin.
- Furnizarea datelor de către Destinatarul Serviciului este voluntară, dar în același timp necesară pentru furnizarea serviciului de Newsletter. Nefurnizarea datelor înseamnă că Furnizorul de servicii nu va putea furniza acest serviciu.
- Datele Destinatarului Serviciului vor fi procesate până la:
- Destinatarul serviciului se dezabonează de la Buletin informativ;
- posibilitatea de a depune reclamații din partea Destinatarului sau Furnizorului de servicii legate de Buletin informativ va înceta;
- obiecția Destinatarului serviciului cu privire la prelucrarea datelor sale personale va fi acceptată - dacă baza pentru prelucrarea datelor a fost interesul legitim al Furnizorului de servicii
– în funcție de ceea ce este aplicabil într-un caz dat și de ceea ce vine mai târziu.
- Destinatarul serviciului are dreptul de a solicita:
- accesul la datele dvs. personale,
- corecțiile lor,
- ștergeri,
- restricții privind procesarea,
- transferul datelor către un alt administrator
precum și dreptul la:
- să se opune în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația specifică a Destinatarului Serviciului - la prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc, în baza art. 6 alin 1 lit. f GDPR (adică cu privire la interesele legitime urmărite de Furnizorul de servicii).
- Pentru a-și exercita drepturile, Destinatarul serviciului trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.
- Dacă Destinatarul Serviciului consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, Beneficiarul Serviciului poate depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
§ 5 Dispoziții finale
- Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica aceste reglementări numai din motive importante. Un motiv important este înțeles ca necesitatea modificării reglementărilor ca urmare a modernizării serviciului de Newsletter sau o modificare a reglementărilor legale care afectează furnizarea serviciului de către Furnizorul de Servicii.
- Informațiile despre modificarea planificată a reglementărilor vor fi trimise la adresa de e-mail a Destinatarului serviciului furnizată la înscrierea la buletin informativ cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
- Dacă Beneficiarul Serviciului nu se opune modificărilor planificate până la intrarea în vigoare a acestora, se presupune că le acceptă.
- În caz de neacceptare a modificărilor planificate, Destinatarul serviciului trebuie să trimită informații despre acestea la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii: biuro@serwisbudowy.pl , ceea ce va duce la rezilierea acordului de furnizare a serviciilor la intrarea în vigoare a modificării planificate.</>
- Destinatarului serviciului îi este interzis să furnizeze conținut de natură ilegală.
- Acordul privind serviciul Newsletter este încheiat în limba poloneză.
- În cazul unei dispute cu un Destinatar al Serviciului care nu este un Destinatar al Serviciilor privilegiat, instanța competentă va fi instanța care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de Servicii.
Conectați-vă cu Facebook
Conectați-vă cu Google
