slovenčina €
slovenčina / €
Zoznam želaní
Košík

Váš košík je prázdny

Predpisy

Predpisy internetového obchodu Serwis Budowy SA

Definovanie, okrem iného, zásady uzatvárania zmlúv prostredníctvom Obchodu, obsahujúce najdôležitejšie informácie o Predajcovi, Obchode a právach Spotrebiteľa



OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt s predávajúcim
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Nakupovanie v obchode
§ 5 Platby
§ 6 Splnenie objednávky
§ 7 Odstúpenie od zmluvy
§ 8 Výnimky z práva na 
§ 9 Sťažnosti
§ 10 Osobné údaje
§ 11 Rezervácie
Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

§ 1 DEFINÍCIE

Pracovné dni – dni od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov v Poľsku.
Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník.
Spotrebiteľ – spotrebiteľ v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.
Účet regulovaný prostredníctvom služby, ktorú každý subjekt bezplatne poskytuje, môže obchodovať prostredníctvom – Obchodu zriadiť si svoj individuálny účet v Obchode.
Kupujúci – každý subjekt nakupujúci v Obchode.
Privilegovaný kupujúci – Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom alebo privilegovaným podnikateľom.
Privilegovaný podnikateľ – fyzická osoba, ktorá uzatvorila zmluvu priamo s predmetom obchodnej činnosti, ktorej výsledkom je, ak z konkrétneho predmetu činnosti vyplýva, že ide o podnikateľa. ním vykonávaná obchodná činnosť sprístupňovaná podľa ustanovení o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
Predajňa – Internetový obchod Serwis Budowy SA prevádzkovaný Predávajúcim na adrese https://www.serwisbudowy.com.
Predávajúci – SERWIS BUDOWY SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom AKCYJNA. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, zapísaná do Národného súdneho registra - registra podnikateľov OBVODNÝM SÚDOM PRE KRAKOV ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOW, XII. OBCHODNÝ ODDIEL NÁRODNÉHO SÚDNEHO REGISTRA, pod číslom KRS 026342,363 545195500000.
Zákon o právach spotrebiteľov - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.
Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, podniká vo vlastnom mene alebo vo vlastnom mene.

§ 2 KONTAKT NA PREDAJCU

  1. Poštová adresa: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
  2. E-mailová adresa: biuro@serwisbudowy.pl
  3. Telefón: +48 32 506 51 82

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

  1. Pre správne fungovanie Obchodu potrebujete:
    • zariadenie s prístupom na internet
    • webový prehliadač, ktorý podporuje JavaScript a súbory cookie.
  2. Ak chcete zadať objednávku v obchode, okrem požiadaviek uvedených v odseku 1, vyžaduje sa aktívny e-mailový účet.

§ 4 NAKUPOVANIE V PREDAJNI

  1. Ceny produktov viditeľné v obchode predstavujú celkové ceny produktu.
  2. Predávajúci upozorňuje, že celková cena objednávky pozostáva z ceny uvedenej v Obchode za produkt a prípadne z nákladov na doručenie tovaru.
  3. Produkt, ktorý sa rozhodnete zakúpiť, by ste mali pridať do košíka v obchode.
  4. Následne si Kupujúci vyberie spôsob doručenia tovaru a spôsob platby za objednávku z možností dostupných v Obchode a uvedie aj údaje potrebné na dokončenie zadanej objednávky.
  5. Objednávka je zadaná, keď je potvrdený jej obsah a akceptované Pravidlá Kupujúcim.
  6. Zadanie objednávky sa rovná uzavretiu zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
  7. Kupujúci sa môže zaregistrovať v Obchode, t. j. vytvoriť si tam Účet alebo nakupovať bez registrácie tak, že pri každej objednávke uvedie svoje údaje.

§ 5 PLATBY

  1. Za objednávku môžete zaplatiť v závislosti od voľby Kupujúceho:
    1. bežným prevodom na bankový účet Predávajúceho;
    2. platobnou kartou:
      • Vízum
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    3. prostredníctvom platobnej platformy:
      • Autopay
      • PayPal
      • PayU
      • Przelewy24
    4. na dobierku, t. j. kartou alebo v hotovosti pri doručení tovaru Kupujúcemu;
    5. kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere tovaru.
  2. Ak sa rozhodnete platiť prostredníctvom platobnej platformy Autopay, subjekt poskytujúci online platobné služby je Autopay SA
  3. Ak sa kupujúci rozhodne platiť vopred, objednávka musí byť zaplatená do 7 pracovných dní od zadania objednávky.
  4. Predávajúci informuje, že v prípade spôsobov platby, pri ktorých sa pole na zadanie údajov potrebných na uskutočnenie platby objaví ihneď po zadaní objednávky, je platba za objednávku možná až bezprostredne po zadaní objednávky.
  5. Pri nákupoch v obchode Kupujúci akceptuje používanie elektronických faktúr Predávajúcim. Kupujúci má právo odvolať svoj súhlas.

§ 6 VYKONANIE OBJEDNÁVKY

  1. Čas vybavenia objednávky je uvedený v obchode.
  2. Ak sa Kupujúci rozhodol zaplatiť za objednávku vopred, Predávajúci začne objednávku spracovávať po jej zaplatení.
  3. Ak si kupujúci v rámci jednej objednávky zakúpil produkty s rôznymi dodacími lehotami, objednávka bude vybavená v čase zodpovedajúcom produktu s najdlhšou dodacou lehotou.
  4. Krajiny, v ktorých sa doručuje:
    • Poľsko
    • Nemecko, Slovensko, Česká republika, Maďarsko
  5. Produkty zakúpené v obchode sa doručujú – v závislosti od spôsobu doručenia, ktorý si kupujúci zvolil:
    1. prostredníctvom kuriérskej spoločnosti;
    2. prostredníctvom poľskej pošty;
    3. do schránok balíkov InPost.
  6. Tovar si kupujúci môže prevziať osobne v sídle spoločnosti počas jej otváracích hodín.
  7. Ak si Kupujúci zvolí osobný odber, tovar bude pripravený na vyzdvihnutie v uvedený dátum vybavenia objednávky.
  8. Voľba formy doručenia Individuálna cena doručenia znamená určenie nákladov na doručenie tovaru u predajcu na základe konkrétnych podmienok danej objednávky, ako je miesto doručenia, druh a hmotnosť tovaru a špeciálne požiadavky. Náklady na dopravu sa môžu líšiť v závislosti od týchto faktorov, preto je každá cenová ponuka individuálne prispôsobená. Prijatie cenovej ponuky na schválenie sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailu alebo telefonického kontaktu od zástupcu zákazníckeho servisu pomocou údajov uvedených pri zadávaní objednávky.

§ 7 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Privilegovaný kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Predajcom prostredníctvom Obchodu, v súlade s § 8 Nariadenia, do 14 dní bez udania dôvodu.
  2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
    1. na ktorom privilegovaný kupujúci prebral tovar do držby alebo na základe ktorého prevzala tovar tretia strana iná ako prepravca a označená privilegovaným kupujúcim;
    2. na ktorom sa privilegovaný kupujúci zmocnil posledného tovaru, šarže alebo časti alebo na ktorom tretia strana, iná ako dopravca a označená privilegovaným kupujúcim, prevzala posledný tovar, dávku alebo časť, v prípade zmluvy vyžadujúcej prevod vlastníctva niekoľkých tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach.
  3. Aby zvýhodnený kupujúci mohol uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí prostredníctvom údajov uvedených v § 2 Nariadenia informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
  4. Privilegovaný kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci pravidiel, nie je to však povinné.
  5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačí, ak zvýhodnený kupujúci pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy odošle informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy.

    ÚČINKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
  6. V prípade odstúpenia od uzatvorenej zmluvy predávajúci vráti zvýhodnenému kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z kupujúcim zvoleného preferovaného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď bol predávajúci informovaný o rozhodnutí kupujúceho o uplatnení práva odstúpiť od zmluvy.
  7. Predajca vráti platbu pomocou rovnakých spôsobov platby, ktoré použil Oprávnený kupujúci v pôvodnej transakcii, pokiaľ Oprávnený kupujúci v každom prípade nesúhlasí s iným riešením, Oprávnenému kupujúcemu nebudú v súvislosti s týmto vrátením účtované žiadne poplatky.
  8. Ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie tovaru od privilegovaného Kupujúceho, môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar alebo kým mu nebude poskytnutý dôkaz o jeho vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
  9. Predávajúci žiada o vrátenie tovaru na adresu: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď zvýhodnený kupujúci informoval predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota je dodržaná, ak zvýhodnený kupujúci odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
  10. Privilegovaný kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
  11. Privilegovaný kupujúci je zodpovedný iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho používania iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
  12. Ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemôže byť vrátený obvyklou poštou, prednostný kupujúci bude musieť znášať aj priame náklady na vrátenie tovaru. O predpokladanej výške týchto nákladov bude zvýhodnený kupujúci informovaný Predávajúcim v popise tovaru v Obchode alebo pri zadávaní objednávky.
  13. V prípade potreby vrátenia prostriedkov za transakciu uskutočnenú privilegovaným Kupujúcim platobnou kartou, Predávajúci vráti peniaze na bankový účet priradený k danej platobnej karte.

§ 8 VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

  1. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, uvedené v § 7 Nariadení, sa nevzťahuje na zmluvy:
    1. ak je predmetom ustanovenia neprefabrikovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácií privilegovaného kupujúceho alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    2. ak je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;
    3. v prípade, že predmetom služby je tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
    4. pričom predmetom služby je tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne spojený s iným tovarom;
    5. ak predmetom ustanovenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený;
    6. na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
    7. keď cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými nemá Predávajúci kontrolu a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

§ 9 SŤAŽNOSTI

I VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

  1. Predávajúci zodpovedá Zvýhodnenému kupujúcemu za súlad plnenia so zmluvou v zmysle všeobecne platných ustanovení právnych predpisov, najmä ustanovení zákona o právach spotrebiteľov.
  2. Predávajúci žiada o zaslanie reklamácií na poštovú alebo e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Nariadení.
  3. Ak sa na produkt vzťahuje záruka, informácie o ňom a jeho podmienkach sú k dispozícii v obchode.
  4. Sťažnosti týkajúce sa prevádzky Obchodu zasielajte na e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Nariadení.
  5. Predajca odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej prijatia.

II PRIVILEGENÍ KUPUJÚCI

  1. Tovar
    1. V prípade nesúladu tovaru so zmluvou môže zvýhodnený kupujúci uplatniť práva uvedené v kapitole 5a zákona o právach spotrebiteľov.
    2. Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existuje v čase dodania a prejaví sa do dvoch rokov od tohto času, pokiaľ dátum spotreby tovaru určený Predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene nie je dlhší.
    3. V súlade s ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľov môže privilegovaný kupujúci v každom prípade požadovať:
      1. výmena tovaru,
      2. oprava tovaru.
    4. Privilegovaný kupujúci môže navyše predložiť vyhlásenie o:
      1. zníženie ceny,
      2. odstúpenie od zmluvy
      v situácii, keď:
      • Predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou v súlade s čl. 43d rez 2 zákona o právach spotrebiteľov;
      • Predávajúci neuviedol tovar do súladu so zmluvou v súlade s čl. 43d rez 4-6 zákona o právach spotrebiteľov;
      • nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva aj napriek tomu, že sa predávajúci snažil uviesť tovar do súladu so zmluvou;
      • nesúlad tovaru so zmluvou je taký závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho použitia ochranných opatrení uvedených v čl. 43d zákona o právach spotrebiteľov;
      • z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností je zrejmé, že neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných nepríjemností pre privilegovaného Kupujúceho.
    5. V prípade tovaru, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny, by mal privilegovaný kupujúci sprístupniť tento tovar Predajcovi. Predávajúci odoberá tovar od Zvýhodneného kupujúceho na vlastné náklady.
    6. Privilegovaný kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak nesúlad tovaru so zmluvou je nepodstatný.
    7. V prípade odstúpenia od zmluvy uvedenej v tejto časti (týkajúcej sa tovaru) zvýhodnený kupujúci bezodkladne vráti tovar predávajúcemu na jeho náklady, na adresu ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia. Predávajúci vráti Oprávnenému kupujúcemu cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo dokladu o jeho vrátení.
    8. Predávajúci vráti Oprávnenému kupujúcemu dlžné sumy v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Oprávneného kupujúceho o znížení ceny.
  2. Mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a reklamácie
    1. Ak reklamačný poriadok neprinesie Spotrebiteľom očakávaný výsledok, Spotrebiteľ môže využiť okrem iného: s:
      1. sprostredkovanie vykonáva príslušný Pokrajinský inšpektorát obchodnej inšpekcie, ktorému je potrebné adresovať žiadosť o sprostredkovanie. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam inšpektorátov nájdete tu: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
      2. pomoc príslušného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie, ktorému treba podať žiadosť o prejednanie prípadu na rozhodcovskom súde. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam súdov je dostupný na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
      3. bezplatná pomoc od obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov;
      4. online platforma RSO dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

III INÍ KUPUJÚCI AKO PRIVILEŽNÍ KUPUJÚCI

  1. Pre vylúčenie pochybností predávajúci upozorňuje, že na zodpovednosť predávajúceho voči inému než zvýhodnenému kupujúcemu v súvislosti s reklamáciou sa vzťahuje ustanovenie § 11 ods. 5.

§ 10 OSOBNÉ ÚDAJE

  1. Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim pri používaní Obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Predávajúcim – vrátane ďalších účelov a dôvodov spracúvania údajov, ako aj o príjemcoch údajov – nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – z dôvodu princípu transparentnosti, zahrnutého vo všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
  2. Účelom spracúvania údajov Kupujúceho zo strany Predávajúceho, poskytnutých Kupujúcim v súvislosti s nákupmi v Obchode, je plnenie objednávok. Základom spracúvania osobných údajov v tomto prípade je:
    • zmluvu alebo úkony uskutočnené na žiadosť Kupujúceho s cieľom jej uzavretia (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR),
    • zákonnú povinnosť Predávajúceho súvisiacu s účtovníctvom (článok 6 ods. 1 písm. c GDPR) a
    • oprávnený záujem Predávajúceho spočívajúci v spracúvaní údajov za účelom určenia, uplatňovania alebo obhajovania prípadných nárokov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  3. Poskytnutie údajov Kupujúcim je dobrovoľné, no zároveň nevyhnutné na uzavretie zmluvy. Neposkytnutie údajov vám zabráni v uzatvorení zmluvy v obchode.
  4. Údaje o kupujúcich poskytnuté v súvislosti s nákupmi v obchode budú spracované do:
    1. zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a Predávajúcim prestane platiť;
    2. Predávajúci už nebude mať zákonnú povinnosť spracúvať údaje Kupujúceho;
    3. možnosť uplatňovania nárokov Kupujúceho alebo Predajcu v súvislosti so zmluvou uzatvorenou Obchodom zanikne;
    4. Námietka kupujúceho proti spracúvaniu jeho osobných údajov bude akceptovaná - ak bol základom spracúvania údajov oprávnený záujem predávajúceho
    – v závislosti od toho, čo platí v danom prípade a čo prichádza najnovšie.
  5. Kupujúci má právo požadovať:
    1. prístup k vašim osobným údajom,
    2. ich opravy,
    3. odstránenia,
    4. obmedzenia spracovania,
    5. prenos údajov inému správcovi
      ako aj právo na:
    6. kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov z dôvodov súvisiacich s konkrétnou situáciou Kupujúceho - proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe čl. 6 ods 1 lit. f GDPR (t. j. na oprávnené záujmy, ktoré sleduje Predávajúci).
  6. Pre uplatnenie svojich práv by mal kupujúci kontaktovať predávajúceho prostredníctvom údajov uvedených v § 2 Nariadení.
  7. Ak sa Kupujúci domnieva, že jeho údaje sa spracúvajú nezákonne, môže podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 11 VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI

  1. Kupujúci má zakázané poskytovať obsah nezákonnej povahy.
  2. Každá objednávka zadaná v Obchode predstavuje samostatnú zmluvu a vyžaduje samostatné prijatie Pravidiel. Zmluva sa uzatvára na čas a za účelom splnenia objednávky.
  3. Dohody uzatvorené na základe Nariadení sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
  4. V prípade sporu s Kupujúcim, ktorý nie je privilegovaným Kupujúcim, je príslušným súdom súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
  5. Akákoľvek zodpovednosť Predajcu voči Kupujúcemu, ktorý nie je privilegovaným Kupujúcim, je vylúčená v rozsahu povolenom zákonom.

§ 12 ZMLUVNÉ POKUTY

1. V prípade, že Kupujúci, ktorý nie je Spotrebiteľom alebo Oprávneným podnikateľom, nesplní alebo si nesprávne splní svoju povinnosť odobrať tovar, Predávajúci si vyhradzuje, že Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške zodpovedajúcej nákladom na spätnú prepravu.
2. Základom pre výpočet nákladov na spätnú prepravu v zmysle ods 1, je suma 4,69 PLN (slovom: štyri zloté 00/100) vynásobená každým kilometrom najkratšej trasy medzi miestom prevzatia tovaru deklarovaným Kupujúcim a sídlom Predávajúceho.
3. Dĺžka najkratšej trasy uvedenej v ods 2, sa určuje na základe verejne dostupných nástrojov plánovania trasy.
4. Dĺžka najkratšej trasy uvedenej v ods 2, zaokrúhlené na celé kilometre nahor.
5. Predávajúci si vyhradzuje, že v prípade poškodenia uvedeného v ods. 1 - 4 tohto odseku presahuje vyhradenú zmluvnú pokutu, môže si Predávajúci uplatniť náhradu za všeobecných podmienok.


Príloha č. 1 Nariadení

Nižšie je uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý môže, ale nemusí použiť Spotrebiteľ alebo Oprávnený podnikateľ />

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE ODSTÚPENIA
(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

STAVEBNÉ SLUŽBY AKCIOVÁ SPOLOČNOSŤ
ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
e-mailová adresa: biuro@serwisbudowy.pl

- Ja/My(*) .................................................................................. týmto informujem o svojom/našom odstúpení od zmluvy o predaji tohto tovaru(*) / na poskytnutie nasledujúcej služby(*):

.................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ .................................................................

- Dátum uzavretia zmluvy(*)/potvrdenka(*)

.........................................................................................................................................................................................

- Meno a priezvisko Spotrebiteľa (spotrebiteľov) / Oprávneného podnikateľa:


................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................

.................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

 

Zmluvné podmienky účtu

v predajni Serwis Budowy SA

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt na poskytovateľa služieb
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Účet
§ 5 Vernostný program Vernostný program Osobné údaje /
strong>§ 8 Propagačná kampaň „Hranice zliav“
§ 9 Vylúčenie zodpovednosti

§ 1 DEFINÍCIE

Spotrebiteľ – spotrebiteľ v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.
Účet – bezplatná funkcia Obchodu (služba) upravená v Predpisoch, vďaka ktorej si Príjemca služby môže zriadiť svoj individuálny účet v Obchode.
Príjemca služby – každý subjekt, ktorý si zriaďuje Účet – alebo má záujem o zriadenie služby ktorý je Spotrebiteľom alebo fyzickou osobou, ktorá s Poskytovateľom služieb uzaviera zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ktorá však nemá pre ňu profesionálny charakter.
Vernostný program – vernostný program prevádzkovaný Poskytovateľom služby, v rámci ktorého môže Príjemca služby, ktorý má Účet, získavať a využívať body za podmienok udelených v pravidlách uvedených v pravidlách.
Odkazy sú uvedené v Podmienkach služby.
yalty Program, ktorý umožňuje Príjemcovi služby objednávať produkty uvedené v Obchode od zľava.
Predpisy - tieto Pravidlá účtu.
Obchod - Internetový obchod Serwis Budowy SA prevádzkovaný Poskytovateľom služieb na adrese https://www.serwisbudowy.com
Poskytovateľ služieb - SERWIS BUDOWY SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom na adrese AKCYJNA. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, zapísaná do Národného súdneho registra - registra podnikateľov OBVODNÝM SÚDOM PRE KRAKOV ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOW, XII. OBCHODNÝ ODDIEL NÁRODNÉHO SÚDNEHO REGISTRA, pod číslom KRS 0037462638 545195500000.

§ 2 KONTAKT NA POSKYTOVATEĽA SLUŽBY

  1. Poštová adresa: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
  2. E-mailová adresa: biuro@serwisbudowy.pl
  3. Telefón: +48 32 506 51 82

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

  1. Pre správne fungovanie a vytvorenie účtu potrebujete:
    • aktívny e-mailový účet
    • zariadenie s prístupom na internet
    • webový prehliadač, ktorý podporuje JavaScript a súbory cookie

§ 4 ÚČET

  1. Vytvorenie účtu je úplne dobrovoľné a závisí od vôle Príjemcu služby.
  2. Účet poskytuje Používateľovi služby ďalšie možnosti, ako napríklad: zobrazenie histórie objednávok zadaných Používateľom služby v Obchode, kontrola stavu objednávky alebo nezávislá úprava údajov Používateľa služby, ako aj účasť vo Vernostnom programe.
  3. Ak chcete vytvoriť účet, vyplňte príslušný formulár v obchode.
  4. Pri vytvorení Účtu sa medzi Príjemcom služby a Poskytovateľom služby uzatvorí zmluva na dobu neurčitú týkajúcu sa správy Účtu podľa princípov uvedených v Predpisoch.
  5. Príjemca služby môže kedykoľvek zrušiť Účet bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady.
  6. Ak chcete odstúpiť od Účtu, musíte svoje odstúpenie zaslať Poskytovateľovi služby na nasledujúcu e-mailovú adresu: biuro@serwisbudowy.pl , čo bude mať za následok okamžité vymazanie Účtu a ukončenie zmluvy o správe Účtu.

§ 5 VERNOSTNÝ PROGRAM

  1. Vernostný program je určený pre používateľov služby, ktorí majú účet. Príjemca služby môže získavať a používať body pomocou účtu.
  2. Po vytvorení účtu sa príjemca služby stane účastníkom vernostného programu.
  3. Za každých 500 PLN vynaložených v Obchode v rámci jednej objednávky dostane Príjemca služby nasledujúci počet bodov: 15, s výhradou odseku 4-5.
  4. Príjemca služby bude mať nárok na body za zadanú objednávku iba v prípade, že Poskytovateľ služby uzatvorí zmluvu s Príjemcom služby. Body budú pridelené Príjemcovi služby automaticky v deň vybavenia objednávky.
  5. Na účely výpočtu počtu bodov udelených za uskutočnenú objednávku sa berú do úvahy iba prostriedky vynaložené Príjemcom služby na produkty objednané v Obchode bez použitia bodov a bez zohľadnenia dodatočných nákladov súvisiacich s objednávkou produktu, ako sú náklady na doručenie.
  6. Ak sa Príjemca služby prvýkrát prihlási na odber bulletinu prevádzkovaného Poskytovateľom služby v rámci Obchodu, bude mať nárok na nasledujúci počet bodov: 10. Pridelenie bodov za prihlásenie sa na odber bulletinu sa uskutoční okamžite, automaticky, najneskôr do 7 dní od prihlásenia príjemcu služby na odber bulletinu.
  7. Príjemca služby môže získať nasledujúci počet bodov: 2 za každý názor pridaný prostredníctvom Účtu v Obchode o produkte zakúpenom Príjemcom služby v Obchode. Body pridelené Používateľovi služby za pridanie názoru budú pridelené okamžite, automaticky, najneskôr do 7 dní od pridania názoru Používateľom služby. Poskytovateľ služby upozorňuje, že nesmie akceptovať názor, ktorý obsahuje obsah, ktorý je nezákonný alebo je v rozpore so zásadami spoločenského spolunažívania.
  8. Body získané Príjemcom služby tvoria jeden fond.
  9. Aktuálny počet bodov nazbieraných používateľom služby bude viditeľný v účte. O zmene počtu nazbieraných bodov môže Poskytovateľ služby informovať Príjemcu služby aj zaslaním správy na e-mailovú adresu Príjemcu služby priradenú k jeho Účtu.
  10. Príjemca služby môže pomocou bodov získať zníženie ceny produktu zahrnutého do Vernostného programu, takže konečná cena tohto produktu bude 1,23 PLN.
  11. Počet bodov, ktorý umožňuje zníženie ceny spôsobom uvedeným v odseku vyššie, je uvedený v Obchode vedľa daného produktu.
  12. Ak sa Príjemca služby rozhodne použiť Body, zľava vyplývajúca z ich použitia bude vypočítaná automaticky, t. j. odpočítaná z ceny objednaného produktu.
  13. Body môže príjemca služby použiť pri zadávaní objednávky, ktorá zahŕňa aj produkty zaplatené bez použitia bodov.
  14. Platnosť bodov zhromaždených Používateľom Služby vyprší po 90 dňoch od ich pridelenia k Účtu, čo je ekvivalentné ich odstráneniu z aktuálneho fondu bodov zhromaždených Používateľom Služby.
  15. Poskytovateľ služby môže informovať Používateľa služby o blížiacom sa dátume vypršania platnosti Bodov alebo o ich uplynutí zaslaním správy na e-mailovú adresu Používateľa služby priradenú k jeho Účtu.
  16. Poskytovateľ služieb má právo zrušiť body:
    1. účtované za objednávky, pri ktorých Poskytovateľ služby vrátil prostriedky zaplatené za produkt Príjemcovi služby (napr. v prípade účinného odstúpenia od zmluvy zo strany Príjemcu služby);
    2. udelené aj napriek neúspešnej platbe objednávky (čo neznamená, že body nie je možné opätovne zakúpiť v dôsledku správneho zaplatenia objednávky);
    3. udelená za opätovné prihlásenie na odber bulletinu;
    4. udelené za pridanie názoru, o ktorom Poskytovateľ služby zistil, že obsahuje nezákonný obsah alebo je v rozpore so zásadami sociálneho spolunažívania.
  17. Body nazbierané vo Vernostnom programe možno použiť iba spôsobom uvedeným v tomto odseku.

§ 6 SŤAŽNOSTI

  1. Sťažnosti týkajúce sa fungovania účtu zasielajte na e-mailovú adresu biuro@serwisbudowy.pl .
  2. Poskytovateľ služby posúdi sťažnosť do 14 dní.

    POSTUP MIMO SÚDNEJ SŤAŽNOSTI A VYROVNANIA NÁROKOV
  3. Ak reklamačný poriadok neprinesie Spotrebiteľom očakávaný výsledok, Spotrebiteľ môže využiť okrem iného: s:
    1. sprostredkovanie vykonáva príslušný Pokrajinský inšpektorát obchodnej inšpekcie, ktorému je potrebné adresovať žiadosť o sprostredkovanie. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam inšpektorátov nájdete tu: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
    2. pomoc príslušného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie, ktorému treba podať žiadosť o prejednanie prípadu na rozhodcovskom súde. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam súdov je dostupný na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
    3. bezplatná pomoc od obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov;
    4. online platforma RSO dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 7 OSOBNÉ ÚDAJE

  1. Správcom osobných údajov poskytnutých používateľom služby pri používaní účtu je poskytovateľ služby. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľom služby – vrátane iných účelov a dôvodov spracúvania údajov, ako aj príjemcov údajov, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – z dôvodu princípu transparentnosti, ktorý je súčasťou všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
  2. Účelom spracovania údajov príjemcu služby je udržiavanie účtu. Základom spracúvania osobných údajov je v tomto prípade zmluva o poskytovaní služieb alebo úkony prijaté na žiadosť Príjemcu služby, zamerané na jej uzavretie (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR), ako aj oprávnený záujem Poskytovateľa služby spočívajúci v spracúvaní údajov za účelom určenia, presadzovania alebo obhajovania prípadných nárokov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR).
    3. GDPR.
  3. Poskytnutie údajov Príjemcom služby je dobrovoľné, no zároveň nevyhnutné na vedenie Účtu. Neposkytnutie údajov znamená, že Poskytovateľ služby nebude môcť poskytnúť službu Správa účtu.
  4. Údaje príjemcu služby budú spracované do:
    1. Účet bude odstránený používateľom služby alebo poskytovateľom služby na žiadosť používateľa služby
    2. možnosť uplatňovania nárokov zo strany Príjemcu služby alebo Poskytovateľa služby v súvislosti s Účtom zanikne;
    3. Námietka Príjemcu služby proti spracovaniu jeho osobných údajov bude akceptovaná - ak bol základom pre spracovanie údajov oprávnený záujem Poskytovateľa služby
    – v závislosti od toho, čo platí v danom prípade a čo prichádza najnovšie.
  5. Príjemca služby má právo požadovať:
    1. prístup k vašim osobným údajom,
    2. ich opravy,
    3. odstránenia,
    4. obmedzenia spracovania,
    5. prenos údajov inému správcovi
      ako aj právo na:
    6. kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov z dôvodov súvisiacich s konkrétnou situáciou Príjemcu služby - proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe čl. 6 ods 1 lit. f GDPR (t. j. o oprávnených záujmoch, ktoré sleduje Poskytovateľ služieb).
  6. Ak chce príjemca služby uplatniť svoje práva, mal by kontaktovať poskytovateľa služby.
  7. Ak sa Príjemca služby domnieva, že jeho údaje sa spracúvajú nezákonne, môže podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

 

§ 8 PROPAGAČNÁ KAMPAŇ „PRAHY ZĽAV“

1. Predpisy špecifikujú pravidlá poskytovania zliav zákazníkom, ktorí nakupujú v rámci stanovených limitov.
2. Zľavy sa počítajú z hrubej sumy objednávky.
3. Na nákupy nad 25 000 PLN zľava 3 %.
4. Zľavy sa poskytujú automaticky na základe brutto hodnoty objednávky.
5. Zľava sa uplatní na celú objednávku po prekročení určitých prahových hodnôt.
6. Hrubá hodnota objednávky sa vypočíta pred uplatnením zľavy.
7. Zľavy nie je možné kombinovať s inými akciami, pokiaľ nie je v podmienkach danej akcie uvedené inak.
8. Zľava sa nevzťahuje na objednávky, ktoré boli zaplatené na základe zmlúv s individuálne dohodnutými cenami.

§ 9 VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI

  1. Príjemca služby má zakázané poskytovať obsah nezákonnej povahy.
  2. Zmluva o správe účtu sa uzatvára v poľskom jazyku.
  3. V prípade závažných dôvodov uvedených v ods 4, Poskytovateľ služby má právo zmeniť Pravidlá.
  4. Dôležité dôvody uvedené v odseku 3 sú:
    1. potrebu prispôsobiť Obchod právnym ustanoveniam platným pre činnosť Obchodu;
    2. zlepšenie bezpečnosti poskytovanej služby;
    3. zmena funkčnosti účtu, ktorá si vyžaduje úpravu Pravidiel.
  5. Príjemca služby bude informovaný o plánovanej zmene Pravidiel najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na adresu priradenú k Účtu.
  6. Ak Príjemca služby neakceptuje plánovanú zmenu, mal by o tom informovať Poskytovateľa služby zaslaním príslušnej správy na e-mailovú adresu Poskytovateľa služby biuro@serwisbudowy.pl , čo bude mať za následok ukončenie zmluvy o správe Účtu v čase, keď plánovaná zmena nadobudne platnosť, alebo skôr, ak Príjemca služby odošle takúto žiadosť.
  7. Ak Príjemca služby nevznesie námietky voči plánovanej zmene do nadobudnutia jej platnosti, predpokladá sa, že ju akceptuje, čo však nepredstavuje žiadnu prekážku pre ukončenie zmluvy v budúcnosti.
  8. Na objednávky zadané v obchode pomocou bodov sa vzťahujú predpisy Obchodu.
  9. V prípade sporu s Príjemcom služby, ktorý nie je privilegovaným Príjemcom služby, je príslušným súdom súd s jurisdikciou podľa sídla Poskytovateľa služby.




Zmluvné podmienky bulletinu

Predajňa Serwis Budowy SA

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Newsletter
§ 3 Sťažnosti
§ 4 Osobné údaje
§ 5 Záverečné ustanovenia

§ 1 DEFINÍCIE

Spotrebiteľ – spotrebiteľ v zmysle ustanovení zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník.
Newsletter – bezplatná elektronická služba, vďaka ktorej môže Príjemca služby dostávať od Poskytovateľa služby skôr objednané správy týkajúce sa Obchodu, vrátane informácií o ponukách, akciách a nových produktoch v Obchode – Poskytovateľ službySerwisor https://www.serwisbudowy.com
Príjemca služby – akýkoľvek subjekt využívajúci službu Newsletter.
Privilegovaný príjemca služby – Príjemca služby, ktorý je Spotrebiteľom alebo fyzickou osobou, ktorá s Poskytovateľom služieb uzaviera zmluvu priamo súvisiacu s ich obchodnou činnosťou, nie však profesionálnej povahy pre túto činnosť NA s sídlom ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, zapísaná do Národného súdneho registra - registra podnikateľov OBVODNÝM SÚDOM PRE KRAKOV ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOW, XII. OBCHODNÝ ODDIEL NÁRODNÉHO SÚDNEHO REGISTRA, pod číslom KRS 0037462638 545195500000.

§ 2 Newsletter

  1. Príjemca služby môže dobrovoľne používať službu Newsletter.
  2. Ak chcete používať službu Newsletter, musíte mať zariadenie s najnovšou verziou webového prehliadača, ktorý podporuje JavaScript a súbory cookie, s prístupom na internet a aktívnym e-mailovým účtom.
  3. E-maily odoslané v rámci tejto služby budú odoslané na e-mailovú adresu, ktorú príjemca služby uviedol pri prihlásení na odber bulletinu.
  4. Za účelom uzavretia zmluvy a prihlásenia sa na odber služby Newsletter najprv príjemca služby poskytne svoju e-mailovú adresu, na ktorú si želá dostávať správy zasielané ako súčasť Newslettera, v priestore, ktorý je na to určený v Obchode. Okamžitým prihlásením na odber Newsletteru je uzatvorená zmluva o poskytovaní služby na dobu neurčitú a Poskytovateľ služby ju začne poskytovať Príjemcovi služby – s výhradou odseku 2. 5.
  5. V záujme správnej implementácie služby Newsletter je príjemca služby povinný poskytnúť svoju správnu e-mailovú adresu.
  6. Správy odoslané ako súčasť Newslettera budú obsahovať informácie o možnosti odhlásenia sa z odberu noviniek, ako aj odkaz na odhlásenie.
  7. Príjemca služby sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu bulletinu bez udania dôvodu a vzniku akýchkoľvek nákladov pomocou možnosti uvedenej v ods. 6 alebo zaslaním správy na e-mailovú adresu Poskytovateľa služby: biuro@serwisbudowy.pl .
  8. Použitie odkazu na zrušenie odberu Newslettera alebo zaslanie správy so žiadosťou o zrušenie odberu Newslettera bude mať za následok okamžité ukončenie zmluvy o poskytovaní tejto služby.

§ 3 Sťažnosti

  1. Sťažnosti týkajúce sa bulletinu je potrebné nahlásiť poskytovateľovi služieb na nasledujúcu e-mailovú adresu: biuro@serwisbudowy.pl .
  2. Poskytovateľ služby odpovie na sťažnosť do 14 dní od prijatia sťažnosti.

    POSTUP MIMO SÚDNEJ SŤAŽNOSTI A VYROVNANIA NÁROKOV
  3. Ak reklamačný postup neprinesie výsledok očakávaný Príjemcom služby, ktorý je Spotrebiteľom, Spotrebiteľ môže využiť okrem iného: s:
    1. sprostredkovanie vykonáva príslušný Pokrajinský inšpektorát obchodnej inšpekcie, ktorému je potrebné adresovať žiadosť o sprostredkovanie. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam inšpektorátov nájdete tu: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
    2. pomoc príslušného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie, ktorému treba podať žiadosť o prejednanie prípadu na rozhodcovskom súde. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam súdov je dostupný na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
    3. bezplatná pomoc od obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov;
    4. online platforma RSO dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 4 Osobné údaje

  1. Správcom osobných údajov poskytnutých Používateľom Služby v súvislosti s odberom Newsletteru je Poskytovateľ služby. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľom služby – vrátane iných účelov a dôvodov spracúvania údajov, ako aj príjemcov údajov, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – z dôvodu princípu transparentnosti, ktorý je súčasťou všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
  2. Účelom spracovania údajov Príjemcu služby je zasielanie Newslettera. Základom spracúvania osobných údajov je v tomto prípade zmluva o poskytovaní služieb alebo úkony prijaté na žiadosť Príjemcu služby, zamerané na jej uzavretie (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR), ako aj oprávnený záujem Poskytovateľa služby spočívajúci v spracúvaní údajov za účelom určenia, presadzovania alebo obhajovania prípadných nárokov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR).
    3. GDPR.
  3. Poskytnutie údajov Príjemcom služby je dobrovoľné, no zároveň nevyhnutné na poskytovanie služby Newsletter. Neposkytnutie údajov znamená, že Poskytovateľ služby nebude môcť poskytnúť túto službu.
  4. Údaje príjemcu služby budú spracované do:
    1. Príjemca služby zruší odber bulletinu;
    2. možnosť uplatňovania nárokov zo strany Príjemcu služby alebo Poskytovateľa služby v súvislosti s bulletinom zanikne;
    3. Námietka Príjemcu služby proti spracovaniu jeho osobných údajov bude akceptovaná - ak bol základom pre spracovanie údajov oprávnený záujem Poskytovateľa služby
    – v závislosti od toho, čo platí v danom prípade a čo prichádza najnovšie.
  5. Príjemca služby má právo požadovať:
    1. prístup k vašim osobným údajom,
    2. ich opravy,
    3. odstránenia,
    4. obmedzenia spracovania,
    5. prenos údajov inému správcovi
      ako aj právo na:
    6. kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov z dôvodov súvisiacich s konkrétnou situáciou Príjemcu služby - proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe čl. 6 ods 1 lit. f GDPR (t. j. o oprávnených záujmoch, ktoré sleduje Poskytovateľ služieb).
  6. Ak chce príjemca služby uplatniť svoje práva, mal by kontaktovať poskytovateľa služby.
  7. Ak sa Príjemca služby domnieva, že jeho údaje sa spracúvajú nezákonne, môže podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 5 Záverečné ustanovenia

  1. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo zmeniť tieto predpisy len z dôležitých dôvodov. Dôležitým dôvodom sa rozumie potreba zmeny predpisov z dôvodu modernizácie služby Newsletter alebo zmeny právnych predpisov, ktoré ovplyvňujú poskytovanie služby Poskytovateľom služby.
  2. Informácie o plánovanej zmene pravidiel budú zaslané na e-mailovú adresu Príjemcu služby uvedenú pri prihlásení sa na odber Newslettera najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
  3. Ak Príjemca služby nevznesie námietky voči plánovaným zmenám, kým nenadobudnú účinnosť, predpokladá sa, že ich prijíma.
  4. V prípade neakceptovania plánovaných zmien by o tom mal Príjemca služby zaslať informáciu na e-mailovú adresu Poskytovateľa služby: biuro@serwisbudowy.pl , čo bude mať za následok ukončenie zmluvy o poskytovaní služby po nadobudnutí platnosti plánovaných zmien.
  5. Príjemca služby má zakázané poskytovať obsah nezákonnej povahy.
  6. Zmluva o poskytovaní služby Newsletter sa uzatvára v poľštine.
  7. V prípade sporu s Príjemcom služby, ktorý nie je privilegovaným Príjemcom služby, je príslušným súdom súd s jurisdikciou podľa sídla Poskytovateľa služby.