Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie ein sogenannter privilegierter Käufer sind, d.h.:

A) Verbraucher

oder

B) eine natürliche Person, für die der von Ihnen mit uns abgeschlossene Vertrag in direktem Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit steht, für Sie jedoch nicht beruflicher Natur ist

- Sie haben grundsätzlich das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine entsprechende Rücktrittserklärung zukommen lassen, z.B. per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@serwisbudowy.pl.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die Frist für den Widerruf dieses Vertrags beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, und im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die getrennt, in Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware umgehend an folgende Adresse zurück: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, spätestens jedoch 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlungen unverzüglich zu den in der Geschäftsordnung angegebenen Bedingungen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren selbst bei Ihnen abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Denken Sie daran, dass Sie kein Recht haben, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, unter anderem in Bezug auf den Vertrag:

wenn der Gegenstand der Lieferung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurde oder zur Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;
wenn der Gegenstand der Dienstleistung Waren sind, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben;
wenn Gegenstand der Dienstleistung Waren sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
wenn Gegenstand der Lieferung Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unserer Geschäftsordnung.

Beschwerden

Die nachfolgenden Inhalte gelten für den sogenannten privilegierten Käufer. Wenn dies nicht der Fall ist, finden Sie ausführliche Informationen zu Beschwerden in unserer Geschäftsordnung.

Wenn wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen – vorzugsweise an die E-Mail-Adresse: biuro@serwisbudowy.pl oder per Post an die Adresse ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia.

Wir haften grundsätzlich für Vertragswidrigkeiten der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt werden.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes können Sie in einer solchen Situation Folgendes verlangen:

a) Warenaustausch

oder

b) Reparatur der Ware.

In einigen Fällen können Sie auch:

a) vom Vertrag zurücktreten

oder

b) eine Erklärung über die Preisminderung abgeben

- Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Geschäftsordnung.