Vrátenie tovaru a sťažnosti

Vrátenie tovaru a sťažnosti

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ - spravidla máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.

Od zmluvy môžete odstúpiť tak, že nám zašlete vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napr. e-mailom na adresu: biuro@serwisbudowy.pl.

Vrátený tovar nám bezodkladne pošlite na túto adresu: Ochronkowa 10, 32-540 Trzebinia , najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní.

Začína plynúť 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy:

v prípade zmluvy, v ktorej dodávame tovar a zároveň sme povinní previesť jeho vlastníctvo - od prevzatia tovaru vami alebo treťou stranou, ktorá nie je vami určeným dopravcom,
v prípade digitálneho obsahu - odo dňa uzavretia zmluvy.
Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred uplynutím lehoty.

Vrátime vám platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na dodanie tovaru za podmienok uvedených v obchodných podmienkach, a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vášho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.

Môžeme zadržať vrátenie platby prijatej od vás, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Upozorňujeme, že právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku sa okrem iného nevzťahuje na zmluvu:

pri ktorých je predmetom plnenia nerepasovaný predmet vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
v ktorých je predmetom plnenia predmet, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu trvanlivosti,
ak je predmetom plnenia vec dodaná v zapečatenom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
ak je predmetom plnenia zvukový alebo obrazový záznam alebo počítačový softvér dodaný v zapečatenom obale, ak sa obal po dodaní otvorí
v prípade dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako obchodník informoval spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
Podrobnosti o odstúpení od zmluvy nájdete v našich podmienkach predaja.

Sťažnosti

V prípade, že sa ukáže, že tovar zakúpený u nás je chybný, máte právo na reklamáciu na základe záruky. Sťažnosť môžete podať najlepšie e-mailom na adrese biuro@serwisbudowy.pl alebo poštou na adrese Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia .

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na túto adresu: Ulica Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia

V súvislosti s vadou môžete požadovať:

výmenu tovaru za bezchybný,
odstránenie závady,
alebo urobiť vyhlásenie o:

znížiť cenu,
odstúpiť od zmluvy - v prípade podstatnej chyby.
Zodpovedáme vám za vady, ktoré boli zistené pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania tovaru.

Reklamáciu môžete spravidla podať do jedného roka od zistenia chyby, ale lehota na podanie reklamácie nesmie skončiť pred uplynutím lehoty zodpovednosti predávajúceho.

Vašu sťažnosť posúdime (odpovieme na ňu) do 14 dní od prijatia vašej sťažnosti.

Viac informácií o reklamáciách nájdete v našich podmienkach predaja.