Flag
čeština
Kč
Vyhledávání
Menu
Přihlaste se
Flag
čeština / Kč
Seznam přání
Vozík
Obchodní podmínky

Předpisy internetového obchodu Serwis Budowy SA

Definování mimo jiné zásady uzavírání smluv prostřednictvím Obchodu obsahující nejdůležitější informace o Prodávajícím, Obchodě a právech Spotřebitele



OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s prodávajícím
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Nakupování v obchodě
§ 5 Platby
§ 6 Splnění objednávky 
§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 8 Výjimky z práva na odstoupení
§ 9 Reklamace
§ 10 Osobní údaje
§ 11 Rezervace
Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.
Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.
Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
Účet regulovaný prostřednictvím služby, kterou zdarma poskytuje obchod může prostřednictvím elektronického obchodu zřídit si svůj individuální účet v Obchodě.
Kupující – každý subjekt nakupující v Obchodě.
Privilegovaný kupující – Kupující, který je Spotřebitelem nebo privilegovaným podnikatelem.
Privilegovaný podnikatel – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo nesouvisející s předmětem podnikání této smlouvy, vyplývá-li z konkrétního odborného obsahu této smlouvy. jím provozovanou obchodní činnost zpřístupněnou podle ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.
Prodejna – Internetový obchod Serwis Budowy SA provozovaný Prodávajícím na adrese https://www.serwisbudowy.com.
Prodávající – SERWIS BUDOWY SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem AKCYJNA. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, zapsaná v Národním soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů OBVODNÍM SOUDEM PRO KRAKOV ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOW, XII. OBCHODNÍ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU, pod číslem KRS 00742,363 545195500000.
Zákon o právech spotřebitele - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, podniká vlastním jménem nebo svým jménem.

§ 2 KONTAKT NA PRODEJCE

  1. Poštovní adresa: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
  2. E-mailová adresa: biuro@serwisbudowy.pl
  3. Telefon: +48 32 506 51 82

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

  1. Pro správné fungování Obchodu potřebujete:
    • zařízení s přístupem k internetu
    • webový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookie.
  2. K zadání objednávky v obchodě kromě požadavků uvedených v odstavci 1, je vyžadován aktivní e-mailový účet.

§ 4 NÁKUP V PRODEJNĚ

  1. Ceny produktů viditelné v Obchodě jsou celkové ceny produktu.
  2. Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny uvedené v Obchodě u produktu a případně z nákladů na dodání zboží.
  3. Produkt, který se rozhodnete zakoupit, by měl být přidán do košíku v Obchodě.
  4. Poté si Kupující vybere způsob doručení zboží a způsob platby za objednávku z možností dostupných v Obchodě a uvede také údaje potřebné k dokončení zadané objednávky.
  5. Objednávka je zadána, když je potvrzen její obsah a kupující přijímá Pravidla.
  6. Zadání objednávky se rovná uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
  7. Kupující se může zaregistrovat v Obchodě, tj. vytvořit si tam Účet, nebo nakupovat bez registrace tak, že u každé případné objednávky poskytne své údaje.

§ 5 PLATBY

  1. Za objednávku můžete zaplatit v závislosti na volbě kupujícího:
    1. běžným převodem na bankovní účet prodávajícího;
    2. platební kartou:
      • Vízum
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    3. prostřednictvím platební platformy:
      • Autopay
      • PayPal
      • PayU
      • Przelewy24
    4. dobírka, tj. kartou nebo hotově při dodání zboží kupujícímu;
    5. kartou nebo hotově při osobním odběru zboží.
  2. Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím platební platformy Autopay, subjekt poskytující online platební služby je Autopay SA
  3. Pokud se kupující rozhodne platit předem, musí být objednávka uhrazena do 7 pracovních dnů od zadání objednávky.
  4. Prodávající informuje, že v případě platebních metod, u kterých se pole pro zadání údajů nutných k provedení platby objeví ihned po zadání objednávky, je platba za objednávku možná až bezprostředně po zadání objednávky.
  5. Při nákupech v Obchodě kupující souhlasí s používáním elektronických faktur prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

§ 6 PROVEDENÍ OBJEDNÁVKY

  1. Doba vyřízení objednávky je uvedena v obchodě.
  2. Pokud se kupující rozhodl zaplatit za objednávku předem, prodávající zahájí zpracování objednávky po jejím uhrazení.
  3. Pokud kupující v rámci jedné objednávky zakoupil produkty s různými dodacími lhůtami, bude objednávka splněna ve lhůtě vhodné pro produkt s nejdelší dodací lhůtou.
  4. Země, ve kterých se doručuje:
    • Polsko
    • Německo, Slovensko, Česká republika, Maďarsko
  5. Produkty zakoupené v Obchodě jsou dodávány – v závislosti na způsobu doručení zvoleném kupujícím:
    1. prostřednictvím kurýrní společnosti;
    2. prostřednictvím Polské pošty;
    3. do schránek na balíky InPost.
  6. Kupující si může zboží vyzvednout osobně v sídle společnosti v její otevírací době.
  7. Pokud kupující zvolí osobní odběr, bude zboží připraveno k vyzvednutí v uvedený den vyřízení objednávky.
  8. Volba formy doručení Individuální ceník doručení znamená stanovení nákladů na dodání zboží u prodejce na základě konkrétních podmínek dané objednávky, jako je místo dodání, typ a hmotnost zboží a zvláštní požadavky. Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na těchto faktorech, takže každá nabídka je individuálně přizpůsobena. Přijetí nabídky ke schválení se provádí prostřednictvím e-mailu nebo telefonického kontaktu od zástupce zákaznického servisu pomocí údajů uvedených při zadávání objednávky.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Privilegovaný kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, v souladu s § 8 Pravidel, do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne:
    1. na kterém privilegovaný kupující získal zboží do držení nebo na kterém třetí strana jiná než dopravce a označená privilegovaným kupujícím převzala zboží;
    2. na kterém privilegovaný kupující převzal držení posledního zboží, šarže nebo části nebo na kterém třetí strana, jiná než dopravce a určená privilegovaným kupujícím, převzala poslední zboží, šarži nebo část, v případě smlouvy vyžadující převod vlastnictví několika zboží, které je dodáváno samostatně, v dávkách nebo po částech.
  3. Aby mohl privilegovaný kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v § 2 obchodních podmínek jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
  4. Privilegovaný kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci Pravidel, ale není to povinné.
  5. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí, aby zvýhodněný kupující před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

    ÚČINKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  6. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí prodávající privilegovanému kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z kupujícím zvoleného preferovaného způsobu doručení, který je jiný než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí kupujícího odstoupit od smlouvy.
  7. Prodejce vrátí platbu pomocí stejných platebních metod, které použil Privilegovaný kupující v původní transakci, pokud Privilegovaný kupující nebude v každém případě souhlasit s jiným řešením, nebudou mu v souvislosti s tímto vrácením účtovány žádné poplatky.
  8. Pokud prodávající nenabídl vyzvednutí zboží od privilegovaného kupujícího, může zadržet vrácení peněz, dokud zboží neobdrží nebo dokud mu nebude poskytnut doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
  9. Prodávající požaduje vrácení zboží na adresu: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy zvýhodněný kupující informoval prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud privilegovaný kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty.
  10. Privilegovaný kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.
  11. Privilegovaný kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.
  12. Pokud zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nese přednostní kupující rovněž přímé náklady na vrácení zboží. O předpokládané výši těchto nákladů bude zvýhodněný kupující informován Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo při zadávání objednávky.
  13. V případě potřeby vrátit prostředky za transakci provedenou privilegovaným kupujícím platební kartou, prodejce vrátí peníze na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

  1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku uvedené v § 7 Nařízení se nevztahuje na smlouvy:
    1. pokud je předmětem ustanovení neprefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikací privilegovaného kupujícího nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb;
    2. kde je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
    3. je-li předmětem služby zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;
    4. když předmětem služby je zboží, které je svou povahou po dodání neoddělitelně spojeno s jiným zbožím;
    5. pokud jsou předmětem ustanovení zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
    6. pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
    7. kdy cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá prodávající pod kontrolou a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 STÍŽNOSTI

I OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Prodávající odpovídá Privilegovanému kupujícímu za soulad plnění se smlouvou, jak stanoví obecně závazná ustanovení právních předpisů, zejména ustanovení zákona o právech spotřebitelů.
  2. Prodejce požaduje zasílání stížností na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v § 2 Pravidel.
  3. Pokud se na produkt vztahuje záruka, informace o něm a jeho podmínkách jsou k dispozici v Obchodě.
  4. Stížnosti týkající se provozu Obchodu zasílejte na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 Pravidel.
  5. Prodejce odpoví na stížnost do 14 dnů od jejího obdržení.

II PRIVILEGNÍ KUPUJÍCÍ

  1. Zboží
    1. V případě nesouladu zboží se smlouvou může privilegovaný kupující uplatnit práva uvedená v kapitole 5a zákona o právech spotřebitelů.
    2. Prodejce odpovídá za jakýkoli rozpor zboží se smlouvou, který existuje v době dodání a který se projeví do dvou let od této doby, pokud datum expirace zboží, jak jej určil prodávající, jeho právní předchůdci nebo osoby jednající jejich jménem, není delší.
    3. V souladu s ustanoveními zákona o právech spotřebitelů může privilegovaný kupující v každém případě požadovat:
      1. výměna zboží,
      2. oprava zboží.
    4. Privilegovaný kupující může navíc předložit prohlášení o:
      1. snížení ceny,
      2. odstoupení od smlouvy
      v situaci, kdy:
      • Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d řez 2 zákona o právech spotřebitelů;
      • Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d řez 4–6 zákona o právech spotřebitelů;
      • nesoulad zboží se smlouvou přetrvává, přestože se prodávající snažil uvést zboží do souladu se smlouvou;
      • nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího použití ochranných opatření uvedených v čl. 43d zákona o právech spotřebitelů;
      • z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných nepříjemností pro privilegovaného kupujícího.
    5. V případě zboží, které je předmětem opravy nebo výměny, by měl privilegovaný kupující dát toto zboží k dispozici prodávajícímu. Prodávající odebírá zboží od zvýhodněného kupujícího na vlastní náklady.
    6. Privilegovaný kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je rozpor zboží se smlouvou nepodstatný.
    7. V případě odstoupení od smlouvy uvedené v této části (týkající se zboží) zvýhodněný kupující neprodleně vrátí zboží prodávajícímu na jeho náklady, a to na adresu ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia. Prodávající vrátí cenu Oprávněnému kupujícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
    8. Prodávající vrátí Privilegovanému kupujícímu dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Privilegovaného kupujícího o snížení ceny.
  2. Metody mimosoudního vyřizování stížností a reklamací
    1. Pokud reklamační řízení nepřinese Spotřebitelem očekávaný výsledek, může Spotřebitel využít mimo jiné: S:
      1. mediace vedená příslušným zemským inspektorátem obchodní inspekce, kterému je třeba adresovat žádost o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
      2. pomoc příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Zemském inspektorátu obchodní inspekce, kterému je třeba podat žádost o projednání případu u rozhodčího soudu. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam soudů je k dispozici na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
      3. bezplatná pomoc od obecního nebo okresního ombudsmana spotřebitelů;
      4. online platforma ODR dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

III JINÍ KUPUJÍCÍ NEŽ PRIVILEČNÍ KUPUJÍCÍ

  1. Pro vyloučení pochybností prodávající upozorňuje, že na odpovědnost prodávajícího vůči jinému než zvýhodněnému kupujícímu v souvislosti s reklamací se vztahuje ustanovení § 11 odst. 1. 5.

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

  1. Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při používání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím - včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů - naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě - z důvodu zásady transparentnosti, obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů - "GDPR".
  2. Účelem zpracování údajů kupujícího prodávajícím poskytnutých kupujícím v souvislosti s nákupy v obchodě je plnění objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě:
    • smlouva nebo úkony učiněné na žádost kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
    • právní povinnost Prodávajícího související s účetnictvím (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) a
    • oprávněný zájem Prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
  3. Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné k uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů vám zabrání v uzavření smlouvy v Obchodě.
  4. Údaje kupujících poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovávány do:
    1. smlouva uzavřená mezi kupujícím a prodávajícím přestane platit;
    2. Prodejce již nebude mít zákonnou povinnost zpracovávat údaje kupujícího;
    3. bude ukončena možnost uplatňovat nároky kupujícího nebo prodejce související se smlouvou uzavřenou Obchodem;
    4. Námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů bude akceptována - pokud byl základem pro zpracování údajů oprávněný zájem prodávajícího
    – podle toho, co je v daném případě použitelné a co přichází nejnovější.
  5. Kupující má právo požadovat:
    1. přístup k vašim osobním údajům,
    2. jejich opravy,
    3. smazání,
    4. omezení zpracování,
    5. předání údajů jinému správci
      a také právo:
    6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací kupujícího - proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odstavec 1 lit. f GDPR (tj. o oprávněných zájmech sledovaných Prodávajícím).
  6. Za účelem uplatnění svých práv by měl kupující kontaktovat prodávajícího pomocí údajů z § 2 Nařízení.
  7. Pokud se kupující domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI

  1. Kupujícímu je zakázáno poskytovat obsah nezákonné povahy.
  2. Každá objednávka zadaná v Obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Pravidel. Smlouva se uzavírá na dobu a za účelem splnění objednávky.
  3. Dohody uzavřené na základě Pravidel se uzavírají v polštině.
  4. V případě sporu s kupujícím, který není privilegovaným kupujícím, je příslušným soudem soud příslušný podle sídla prodávajícího.
  5. Jakákoli odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není privilegovaným kupujícím, je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.

§ 12 SMLUVNÍ POKUTY

1. V případě, že Kupující, který není Spotřebitelem ani Oprávněným podnikatelem, nesplní nebo nesprávně splní svou povinnost odebrat zboží, Prodávající si vyhrazuje, že Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši odpovídající nákladům na zpáteční přepravu.
2. Základem pro výpočet nákladů na zpáteční přepravu ve smyslu odst 1, je částka 4,69 PLN (slovy: čtyři zloté 00/100) vynásobená každým kilometrem nejkratší trasy mezi místem převzetí zboží deklarovaným kupujícím a sídlem prodávajícího.
3. Délka nejkratší trasy uvedené v odst 2, je stanovena na základě veřejně dostupných nástrojů plánování trasy.
4. Délka nejkratší trasy uvedené v odst 2, zaokrouhleno na celé kilometry nahoru.
5. Prodejce si vyhrazuje, že v případě poškození uvedeného v odst. 1 - 4 tohoto odstavce převyšuje vyhrazenou smluvní pokutu, může prodávající požadovat náhradu za všeobecných podmínek.


Příloha č. 1 Pravidel

Níže je uveden vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí použít Spotřebitel nebo Oprávněný podnikatel />

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ O ODSTOUPENÍ
(tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

STAVEBNÍ SLUŽBY AKCIOVÁ SPOLEČNOST
ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
e-mailová adresa: biuro@serwisbudowy.pl

- Já/my(*) ................................................................................. tímto informuji o svém/našem odstoupení od smlouvy o prodeji tohoto zboží(*) / za účelem poskytnutí následující služby(*):

.................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ .................................................................

- Datum uzavření smlouvy(*)/účtenka(*)

.........................................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení Spotřebitele (spotřebitelů) / Oprávněného podnikatele:


................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................

.................

(*) Nehodící se škrtněte.

 

Smluvní podmínky účtu

v prodejně Serwis Budowy SA

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt na poskytovatele služeb
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Účet
§ 5 Věrnostní program Osobní údaje

strong>§ 8 Propagační kampaň „Slevové limity“
§ 9 Vyloučení odpovědnosti

§ 1 DEFINICE

Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
Účet – bezplatná funkce Obchodu (služby) upravená v Pravidlech, díky které si Příjemce služby může zřídit svůj individuální účet v Obchodě.
Příjemce služby – jakýkoli subjekt, který si zřizuje Účet – a Příjemce Služba nebo příjemce má zájem o zřízení služby který je Spotřebitelem nebo fyzickou osobou, která s Poskytovatelem služeb uzavírá smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, nikoli však pro ni profesionální.
Věrnostní program – věrnostní program provozovaný Poskytovatelem služby, v jehož rámci může Příjemce služby, který má Účet, získávat a využívat Body za podmínek uvedených v Pravidlech yalty Program, který umožňuje Příjemci služby objednávat produkty uvedené v Obchodě sleva.
Předpisy - tyto předpisy týkající se účtu.
Prodejna - Internetový obchod Serwis Budowy SA provozovaný Poskytovatelem služeb na adrese https://www.serwisbudowy.com
Poskytovatel služeb - SERWIS BUDOWY SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem na adrese AKCYJNA. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, zapsaná v Národním soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů OBVODNÍM SOUDEM PRO KRAKOV ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOVĚ, XII. OBCHODNÍ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU, pod číslem KRS 026446438.36 545195500000.

§ 2 KONTAKT NA POSKYTOVATELE SLUŽEB

  1. Poštovní adresa: ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia
  2. E-mailová adresa: biuro@serwisbudowy.pl
  3. Telefon: +48 32 506 51 82

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

  1. Pro správné fungování a vytvoření účtu potřebujete:
    • aktivní e-mailový účet
    • zařízení s přístupem k internetu
    • webový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookie

§ 4 ÚČET

  1. Vytvoření účtu je zcela dobrovolné a závisí na vůli Příjemce služby.
  2. Účet poskytuje uživateli služby další možnosti, jako je: prohlížení historie objednávek zadaných uživatelem služby v obchodě, kontrola stavu objednávky nebo nezávislá úprava údajů uživatele služby a také účast ve věrnostním programu.
  3. Chcete-li vytvořit účet, vyplňte příslušný formulář v obchodě.
  4. Při vytvoření Účtu je mezi Příjemcem služby a Poskytovatelem služby uzavřena smlouva na dobu neurčitou o správě Účtu podle zásad uvedených v Předpisech.
  5. Příjemce služby může účet kdykoli zrušit, aniž by mu vznikly jakékoli náklady.
  6. Abyste mohli odstoupit z Účtu, musíte svou výpověď zaslat Poskytovateli služeb na následující e-mailovou adresu: biuro@serwisbudowy.pl , což bude mít za následek okamžité smazání Účtu a ukončení smlouvy o správě Účtu.

§ 5 VĚRNOSTNÍ PROGRAM

  1. Věrnostní program je určen pro uživatele služby, kteří mají účet. Příjemce služby může získávat a používat body pomocí účtu.
  2. Po vytvoření účtu se příjemce služby stane účastníkem věrnostního programu.
  3. Za každých 500 PLN utracených v Obchodě v rámci jedné objednávky obdrží Příjemce služby následující počet bodů: 15, s výhradou odstavce 4-5.
  4. Příjemce služby bude mít nárok na body za provedenou objednávku pouze v případě, že Poskytovatel služby uzavře s Příjemcem služby smlouvu. Body budou přidělovány Příjemci služby automaticky v den splnění objednávky.
  5. Pro účely výpočtu počtu bodů udělených za zadanou objednávku se berou v úvahu pouze finanční prostředky vynaložené Příjemcem služby za produkty objednané v Obchodě bez použití bodů a bez zohlednění dalších nákladů souvisejících s objednávkou produktu, jako jsou náklady na doručení.
  6. Pokud se příjemce služby poprvé přihlásí k odběru newsletteru provozovaného poskytovatelem služeb v rámci obchodu, bude mít příjemce služby nárok na následující počet bodů: 10. Udělení bodů za přihlášení k odběru newsletteru proběhne okamžitě, automaticky, nejpozději do 7 dnů poté, co se příjemce služby přihlásí k odběru newsletteru.
  7. Příjemce služby může získat následující počet bodů: 2 za každý názor přidaný prostřednictvím účtu v Obchodě na produkt zakoupený Příjemcem služby v Obchodě. Body splatné Uživateli služby za přidání názoru budou přiděleny okamžitě, automaticky, nejpozději do 7 dnů po přidání názoru Uživatelem služby. Poskytovatel služby upozorňuje, že nesmí akceptovat názor, který obsahuje obsah, který je nezákonný nebo je v rozporu se zásadami společenského soužití.
  8. Body získané Příjemcem služby tvoří jeden fond.
  9. Aktuální počet bodů nasbíraných uživatelem služby bude viditelný v účtu. Poskytovatel služby může také informovat Příjemce služby o změně počtu nasbíraných bodů zasláním zprávy na e-mailovou adresu Příjemce služby přiřazenou k jeho Účtu.
  10. Příjemce služby může pomocí bodů získat slevu z ceny produktu zahrnutého do Věrnostního programu tak, že konečná cena tohoto produktu bude 1,23 PLN.
  11. Počet bodů, který umožňuje snížení ceny způsobem uvedeným ve výše uvedeném odstavci, je uveden v Obchodě vedle daného produktu.
  12. Pokud se Příjemce služby rozhodne body využít, sleva vyplývající z jejich použití bude vypočítána automaticky, tj. odečtena z ceny objednaného produktu.
  13. Body může příjemce služby použít při zadávání objednávky, která zahrnuje i produkty zaplacené bez použití bodů.
  14. Platnost bodů shromážděných uživatelem služby vyprší po 90 dnech od jejich přiřazení k účtu, což odpovídá jejich odebrání z aktuálního fondu bodů shromážděných uživatelem služby.
  15. Poskytovatel služby může informovat uživatele služby o blížícím se datu vypršení platnosti bodů nebo o jejich vypršení zasláním zprávy na e-mailovou adresu uživatele služby přiřazenou k jeho účtu.
  16. Poskytovatel služeb má právo zrušit body:
    1. účtované za objednávky, u kterých poskytovatel služby vrátil peněžní prostředky zaplacené za produkt příjemci služby (např. v případě účinného odstoupení od smlouvy ze strany příjemce služby);
    2. uděluje se i přes neúspěšnou platbu objednávky (což neznamená, že body nelze znovu zakoupit v důsledku správné platby objednávky);
    3. uděluje se za opětovné přihlášení k odběru zpravodaje;
    4. uděleno za přidání názoru, o kterém poskytovatel služeb zjistil, že obsahuje nezákonný obsah nebo je v rozporu se zásadami společenského soužití.
  17. Body shromážděné ve věrnostním programu lze použít pouze způsobem uvedeným v tomto odstavci.

§ 6 STÍŽNOSTI

  1. Stížnosti týkající se fungování účtu zasílejte na e-mailovou adresu biuro@serwisbudowy.pl .
  2. Poskytovatel služeb stížnost posoudí do 14 dnů.

    POSTUPY MIMOSOUDNÍ STÍŽNOSTI A VYŘIZOVÁNÍ NÁROKŮ
  3. Pokud reklamační řízení nepřinese Spotřebitelem očekávaný výsledek, může Spotřebitel využít mimo jiné: S:
    1. mediace vedená příslušným zemským inspektorátem obchodní inspekce, kterému je třeba adresovat žádost o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
    2. pomoc příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Zemském inspektorátu obchodní inspekce, kterému je třeba podat žádost o projednání případu u rozhodčího soudu. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam soudů je k dispozici na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
    3. bezplatná pomoc od obecního nebo okresního ombudsmana spotřebitelů;
    4. online platforma ODR dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

  1. Správcem osobních údajů poskytnutých Uživatelem služby při používání Účtu je Poskytovatel služby. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb - včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě - z důvodu zásady transparentnosti, obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů - "GDPR".
  2. Účelem zpracování údajů příjemce služby je vedení účtu. Základem zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva o poskytování služeb nebo úkony učiněné na žádost Příjemce služby směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), jakož i oprávněný zájem Poskytovatele služeb, spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, prosazování nebo obhajoby případných nároků (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).
  3. Poskytování údajů Příjemcem služby je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro vedení Účtu. Neposkytnutí údajů znamená, že Poskytovatel služby nebude moci poskytovat službu Správa účtu.
  4. Údaje příjemce služby budou zpracovávány do:
    1. Účet bude smazán uživatelem služby nebo poskytovatelem služby na žádost uživatele služby
    2. možnost uplatňovat nároky ze strany Příjemce služby nebo Poskytovatele služby související s Účtem bude ukončena;
    3. Námitka Příjemce služby proti zpracování jeho osobních údajů bude akceptována – pokud byl základem pro zpracování údajů oprávněný zájem Poskytovatele služby
    – podle toho, co je v daném případě použitelné a co přichází nejnovější.
  5. Příjemce služby má právo požadovat:
    1. přístup k vašim osobním údajům,
    2. jejich opravy,
    3. smazání,
    4. omezení zpracování,
    5. předání údajů jinému správci
      a také právo:
    6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací Příjemce služby - proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odstavec 1 lit. f GDPR (tj. o oprávněných zájmech sledovaných poskytovatelem služeb).
  6. Aby mohl příjemce služby uplatnit svá práva, měl by kontaktovat poskytovatele služeb.
  7. Pokud se Příjemce služby domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

 

§ 8 PROPAGAČNÍ KAMPAŇ „PRAHY SLEV“

1. Předpisy specifikují pravidla pro poskytování slev zákazníkům nakupujícím v rámci stanovených limitů.
2. Slevy se počítají z hrubé částky objednávky.
3. Na nákupy nad 25 000 PLN sleva 3 %.
4. Slevy jsou poskytovány automaticky na základě hrubé hodnoty objednávky.
5. Sleva se uplatní na celou objednávku po překročení určitých hodnotových prahů.
6. Hrubá hodnota objednávky se vypočítá před uplatněním slevy.
7. Slevy nelze kombinovat s jinými akcemi, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak.
8. Sleva se nevztahuje na objednávky, které byly zaplaceny na základě smluv s individuálně sjednanými cenami.

§ 9 ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI

  1. Příjemce služby má zakázáno poskytovat obsah nezákonné povahy.
  2. Smlouva o správě účtu je uzavřena v polštině.
  3. V případě závažných důvodů uvedených v odstavci 4, má Poskytovatel služby právo změnit Pravidla.
  4. Důležité důvody uvedené v odstavci 3 jsou:
    1. nutnost přizpůsobit Obchod právním ustanovením platným pro činnost Obchodu;
    2. zlepšení bezpečnosti poskytované služby;
    3. změna funkčnosti Účtu vyžadující úpravu Pravidel.
  5. Příjemce služby bude informován o plánované změně Pravidel nejméně 7 dní před nabytím účinnosti změny prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu přiřazenou k Účtu.
  6. Pokud příjemce služby nepřijme plánovanou změnu, měl by o tom informovat poskytovatele služeb zasláním příslušné zprávy na e-mailovou adresu poskytovatele služby biuro@serwisbudowy.pl , což bude mít za následek ukončení smlouvy o správě účtu v době, kdy plánovaná změna vstoupí v platnost, nebo dříve, pokud příjemce služby takovou žádost podá.
  7. Pokud Příjemce služby nevznese námitky proti plánované změně do doby, než vstoupí v platnost, má se za to, že ji přijímá, což nepředstavuje žádnou překážku pro budoucí ukončení smlouvy.
  8. Na objednávky zadané v Obchodě pomocí bodů se vztahují předpisy obchodu.
  9. V případě sporu s Příjemcem služby, který není privilegovaným Příjemcem služby, je příslušným soudem soud s jurisdikcí podle sídla poskytovatele služeb.




Smluvní podmínky zpravodaje

Prodejna Serwis Budowy SA

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Newsletter
§ 3 Stížnosti
§ 4 Osobní údaje
§ 5 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.
Newsletter – bezplatná elektronická služba, díky které může Příjemce služby dostávat dříve objednané zprávy týkající se Obchodu od Poskytovatele služeb, včetně informací o nabídkách, akcích a nových produktech v Obchodě – Poskytovatel službySerwisowore společnosti Budy. https://www.serwisbudowy.com
Příjemce služby – jakýkoli subjekt využívající službu Newsletter.
Privilegovaný příjemce služby – Příjemce služby, který je Spotřebitelem nebo fyzickou osobou, která s Poskytovatelem služeb uzavírá smlouvu přímo související s jeho obchodní činností, nikoli však pro ni profesionálního charakteru.
Poskytovatel služeb NA s sídlo na ul. Ochronkowa 45, 32-540 Trzebinia, zapsaná v Národním soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů OBVODNÍM SOUDEM PRO KRAKOV ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOVĚ, XII. OBCHODNÍ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU, pod číslem KRS 026446438.36 545195500000.

Zpravodaj § 2

  1. Příjemce služby může dobrovolně používat službu Newsletter.
  2. Chcete-li používat službu Newsletter, musíte mít zařízení s nejnovější verzí webového prohlížeče, který podporuje JavaScript a soubory cookie, s přístupem k internetu a aktivním e-mailovým účtem.
  3. E-maily odeslané v rámci této služby budou zasílány na e-mailovou adresu, kterou příjemce služby uvedl při přihlášení k odběru newsletteru.
  4. Za účelem uzavření smlouvy a přihlášení k odběru služby Newsletter poskytne Příjemce služby nejprve svou e-mailovou adresu, na kterou si přeje dostávat zprávy zasílané jako součást Newsletteru, v prostoru k tomu určeném v Obchodě. Okamžikem přihlášení k odběru Newsletteru je uzavřena smlouva o poskytování služby na dobu neurčitou a Poskytovatel služby ji začne poskytovat Příjemci služby – s výhradou odstavce 2. 5.
  5. Aby mohla být služba Newsletter řádně implementována, je příjemce služby povinen uvést svou správnou e-mailovou adresu.
  6. Zprávy zaslané jako součást Newsletteru budou obsahovat informace o možnosti odhlásit se z jeho odběru a také odkaz pro odhlášení.
  7. Příjemce služby se může kdykoli odhlásit z odběru Newsletteru bez udání důvodu a vzniku jakýchkoli nákladů pomocí možnosti uvedené v odstavci 6 nebo zasláním zprávy na e-mailovou adresu poskytovatele služeb: biuro@serwisbudowy.pl .
  8. Použití odkazu k odhlášení z odběru Newsletteru nebo odeslání zprávy požadující odhlášení z Newsletteru bude mít za následek okamžité ukončení smlouvy o poskytování této služby.

§ 3 Stížnosti

  1. Stížnosti týkající se Newsletteru je třeba nahlásit poskytovateli služeb na následující e-mailovou adresu: biuro@serwisbudowy.pl .
  2. Poskytovatel služeb odpoví na stížnost do 14 dnů od obdržení stížnosti.

    POSTUP MIMOSOUDNÍ STÍŽNOSTI A VYŘIZOVÁNÍ NÁROKU
  3. Pokud reklamační řízení nepřinese výsledek očekávaný Příjemcem služby, který je Spotřebitelem, může Spotřebitel využít mimo jiné: S:
    1. mediace vedená příslušným zemským inspektorátem obchodní inspekce, kterému je třeba adresovat žádost o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
    2. pomoc příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Zemském inspektorátu obchodní inspekce, kterému je třeba podat žádost o projednání případu u rozhodčího soudu. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam soudů je k dispozici na: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
    3. bezplatná pomoc od obecního nebo okresního ombudsmana spotřebitelů;
    4. online platforma ODR dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 4 Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů poskytnutých Uživatelem Služby v souvislosti s přihlášením k odběru Newsletteru je Poskytovatel služby. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb - včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě - z důvodu zásady transparentnosti, obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů - "GDPR".
  2. Účelem zpracování údajů Příjemce služby je zasílání Newsletteru. Základem zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva o poskytování služeb nebo úkony učiněné na žádost Příjemce služby směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), jakož i oprávněný zájem Poskytovatele služeb, spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, prosazování nebo obhajoby případných nároků (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).
  3. Poskytování údajů Příjemcem služby je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro poskytování služby Newsletter. Neposkytnutí údajů znamená, že Poskytovatel služby nebude schopen tuto službu poskytnout.
  4. Údaje příjemce služby budou zpracovávány do:
    1. Příjemce služby se odhlásí z odběru newsletteru;
    2. možnost uplatňovat nároky ze strany Příjemce služby nebo Poskytovatele služby související s Newsletterem skončí;
    3. Námitka Příjemce služby proti zpracování jeho osobních údajů bude akceptována – pokud byl základem pro zpracování údajů oprávněný zájem Poskytovatele služby
    – podle toho, co je v daném případě použitelné a co přichází nejnovější.
  5. Příjemce služby má právo požadovat:
    1. přístup k vašim osobním údajům,
    2. jejich opravy,
    3. smazání,
    4. omezení zpracování,
    5. předání údajů jinému správci
      a také právo:
    6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací Příjemce služby - proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odstavec 1 lit. f GDPR (tj. o oprávněných zájmech sledovaných poskytovatelem služeb).
  6. Aby mohl příjemce služby uplatnit svá práva, měl by kontaktovat poskytovatele služeb.
  7. Pokud se Příjemce služby domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 5 Závěrečná ustanovení

  1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit tato pravidla pouze z důležitých důvodů. Důležitým důvodem se rozumí potřeba změny předpisů z důvodu modernizace služby Newsletter nebo změny právních předpisů, které mají vliv na poskytování služby ze strany Poskytovatele služby.
  2. Informace o plánované změně pravidel budou zaslány na e-mailovou adresu Příjemce služby uvedenou při přihlášení k odběru Newsletteru nejméně 7 dní před nabytím účinnosti změn.
  3. Pokud příjemce služby nevznese námitky proti plánovaným změnám, dokud nevstoupí v platnost, má se za to, že je přijímá.
  4. V případě nepřijetí plánovaných změn by měl Příjemce služby o této skutečnosti zaslat informaci na e-mailovou adresu poskytovatele služby: biuro@serwisbudowy.pl , což bude mít za následek ukončení smlouvy o poskytování služeb po vstupu plánovaných změn v platnost.
  5. Příjemce služby má zakázáno poskytovat obsah nezákonné povahy.
  6. Smlouva o poskytování služby Newsletter je uzavřena v polštině.
  7. V případě sporu s Příjemcem služby, který není privilegovaným Příjemcem služby, je příslušným soudem soud s jurisdikcí podle sídla poskytovatele služeb.